Beko Kurutma Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Tekrarlayan Değişimler

Busra

531

Beko km 90 / km 91 Kurutma Makinesi – 3 Yılda 2 Değişim, Yeni Cihazda da Su Sızıntısı uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün ilk kullanım sürecinde arıza verdi ve 2024 yılının sonunda değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen cihazda da farklı bir problem yaşadım ve 2025 yılının sonunda ikinci kez değişim gerçekleştirildi. Yapılan değişimler sonrasında tarafıma Beko km 91 serisi ürün teslim edilmiştir. Şu anda yaklaşık bir aydır kullanmakta olduğum üçüncü cihazda da yeni bir sorunla karşı karşıyayım. Makinenin alt kısmından su damlamakta ve alt kapak bölümünün içinden su akmaktadır. Ayrıca cihaz ilk kurulduğu gün yetkili servis tarafından hatalı şekilde monte edilmiştir. Makine servis tarafından yamuk şekilde kurulmuş olup ayak ayarlarını daha sonra kendim düzeltmek zorunda kaldım. Kurulum aşamasında bile bu kadar özensiz davranılması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bununla birlikte makine ilk geldiği günden beri alt kısmında su birikmesi ve damlama problemi göstermektedir. Kurutma makinem çamaşır makinemin üzerinde konumlandırılmıştır. Bu nedenle makineden akan su doğrudan çamaşır makinemin üzerine ve elektronik aksamına gelmektedir. Yıllardır sorunsuz kullandığım çamaşır makinemin bu nedenle zarar görmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Yaşanan su sızıntısına ilişkin video ve fotoğraf kayıtları tarafımda mevcuttur ve gerektiğinde yetkili birimlerle paylaşmaya hazırım. Hayatımı kolaylaştırması için satın aldığım bir ürünün sürekli arıza çıkarması, servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmam ve her seferinde yeni bir problemle karşılaşma ihtimali günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Bu nedenle aynı model ve seriden tekrar değişim yapılmasını değil, sorunun kalıcı şekilde çözülmesi adına farklı bir seri ve güvenilir bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Tekrarlayan arızalar ve ürün değişimlerine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici olarak sahip olduğum seçimlik haklarım doğrultusunda ürünün farklı bir seri ile değiştirilmesini, Konunun çözülmemesi halinde haklarımı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve oluşabilecek maddi zararlar için ayrıca talepte bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Busra

Şikayete yazdıktan sonra firma bana geri dönüş sağladı ancak uygun olmadığım için açamadım telefonu, daha sonrasında onları aramamı ileten bir mesaj gönderdiler bugün aradığımda ilgili kişiye aktarıyorum size geri dönüş sağlanacak dendi ancak henüz bir geri dönüş alamadım şikayetim hala geçerli ve bir çözüm yok.

Busra

Henüz geri dönüş sağlanmadı ne zaman aramayı düşünüyorsunuz?

Busra

Makineyi artık altına peçete koyarak kullanmaya başladım ve bu gerçekten komik bir durum. Güvenerek aldığımız bir ürünün bu şekilde çıkıyor olması çok üzücü, bu sağlam diye gönderilen ikinci ürün ancak bunda da gibi akıtma sorunu devam ediyor farklı bir yerden sarı renkli bir su aktı, herhalde tüketiciyi rahatlatmak değil işleri daha da zorlaştırmak için üretilen bir ürün yapmış Beko! Herhangi bir çözüm için aranmamadım beni ilk aradıklarında ulaşamadıklarında onlara geri dönüş sağladım aranacağımı söylendi ama henüz bir geri dönüş alamadım

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Kurutmuyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Seyhan

Beko

1.072

Beko km94B model kurutma makinemin garanti süresi devam etmesine rağmen bir süredir çamaşırları kurutmuyor, makine ısınmadığı için kıyafetler nemli şekilde kalıyor. Cihaz için garanti süresini uzatmak amacıyla ek ücret ödeyerek 4 yıl daha ek garanti yaptırmış olmama rağmen bu süreçte mağduriyet yaşı...

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Kurutmuyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

garanti-kapsamindaki-kurutma-makinesi-kurutmuyor-ve-servis-cozum-sunamiyor-3.jpg

garanti-kapsamindaki-kurutma-makinesi-kurutmuyor-ve-servis-cozum-sunamiyor-2.jpg

1 Destek

Beko Bulaşık Makinesinde Sürekli Köpük Kalıntısı Ve Servis Reddi

Ersin

Beko

924

Beko marka bulaşık makinesini aldığım günden itibaren yıkama sonrasında hem üstünde hem de altında sürekli köpük kalıntıları bırakıyor. Ürünü kurulum için yetkili servise açtırdım, kurulum da yine Beko yetkili servis tarafından yapıldı. İlk yıkamalardan itibaren bu köpük bırakma sorununu görünce hem...

Beko Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Servisin Çözüm Reddine İade Talebi

Edanur

Beko

853

Beko’dan önce BM6147 model, ardından değişim sonrası tekrar aynı model, sonrasında ise üzerine ücret ödeyerek BM6247 model bulaşık makinesi aldım. Ancak aldığım ilk günden beri tüm makinelerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Makine programı bitmeden, daha yaklaşık 1–1,5 saat kala programı sonlandırıp k...

1 Destek

Beko Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtma Sorunu

Halit

Beko

1.868

01.07.2021 tarihinde satın almış olduğum BK 9102 EYS 9KG B13 C7S 1000 D/D TS Atlas BLE Çamaşır Makinesi, garanti süresi bitiminin son aylarında (arıza başvurularım Beko yetkili servis kayıtlarında mevcuttur) elbiseleri yırtmaya ve pas lekesi bırakmaya başladı. Bana ve eşime ait gömlek, t-shirt, iç ç...

Beko Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtma Sorunu

Beko Çamaşır Makinesi Sorunu

Hilal

Beko

949

Beko çamaşır makinesi sorunu! Makineyi aldığımızdan bu yana defalarca aldığımız yeri aramış ve ayrıca kayıt açmış bulunmaktayız! Beko çamaşır makinesi kadar ses yapan ve ayrıca bir çamaşır makinesinden daha fazla anormal ses çıkaran bir kazana sahip! Beko yetkilileri, 1 yılı dolmamış makineme bakmay...