to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesinde Sürekli Gürültülü Arıza, Çözüm Ve Değişim İsteği
2024 Nisan ayında İzmir Selçuk’ta kullanmak üzere Beko kmb901 kurutma makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri kurutma yaparken sürekli zırıltılı ve rahatsız edici bir ses çıkartıyor. Daha 1 yıl bile dolmadan neredeyse 5 kez servis gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
İlk gelen servis, sorunun ayak ayarından kaynaklı olabileceğini söyleyip her kurutmada ayak ayarının bozulabileceğini, makineyi biraz kaldırıp düzeltmem gerektiğini belirtti. Bunu denememize rağmen sorun devam etti. Daha sonra gelen servis bu kez yan ve üst plakanın kaynaklı olabileceğini söyleyip söküm yaptı, içeride bir boruya değdiği için ses yaptığını ifade etti; ancak tekrar kullanıma geçtiğimizde aynı ses sorunu bu kez daha da gürültülü bir şekilde devam etti. Bu hafta içinde bile iki kez servis gelmesine rağmen hâlâ aynı problem yaşanıyor ve bize bu şekilde idare edip sesi duymamaya çalışarak kullanmamız gerektiği söylendi.
Taksitle yaklaşık 22 bin TL ödeyerek aldığımız ve 1 senesi bile dolmamış bir makinede bu kadar sık arıza, servis ziyareti ve gürültü sorunu yaşamamız bizi gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Üründeki bu kronikleşen problemin kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 Nisan ayında İzmir Selçuk’ta kullanmak üzere Beko kmb901 kurutma makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri kurutma yaparken sürekli zırıltılı ve rahatsız edici bir ses çıkartıyor. Daha 1 yıl bile dolmadan neredeyse 5 kez servis gelmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
İlk gelen servis, sorunun ayak ayarından kaynaklı olabileceğini söyleyip her kurutmada ayak ayarının bozulabileceğini, makineyi biraz kaldırıp düzeltmem gerektiğini belirtti. Bunu denememize rağmen sorun devam etti. Daha sonra gelen servis bu kez yan ve üst plakanın kaynaklı olabileceğini söyleyip söküm yaptı, içeride bir boruya değdiği için ses yaptığını ifade etti; ancak tekrar kullanıma geçtiğimizde aynı ses sorunu bu kez daha da gürültülü bir şekilde devam etti. Bu hafta içinde bile iki kez servis gelmesine rağmen hâlâ aynı problem yaşanıyor ve bize bu şekilde idare edip sesi duymamaya çalışarak kullanmamız gerektiği söylendi.
Taksitle yaklaşık 22 bin tl ödeyerek aldığımız ve 1 senesi bile dolmamış bir makinede bu kadar sık arıza, servis ziyareti ve gürültü sorunu yaşamamız bizi gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Üründeki bu kronikleşen problemin kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko ekibine, kurutma makinemdeki sorunu hızlı ve etkili bir şekilde çözdükleri için çok teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım ve sorunsuz bir kullanım dilerim.
Çok teşekkür ederiz
