to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kurutma Makinesinde Su Sızdırma Ve Islak Çıkarma Sorunu
Haziran ayında Manavgat Beko bayisinden serinin en üst modeli olarak anlatarak sattığınız kurutma makinesini aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir ay sonra hem çamaşırları ıslak bırakma hem de su alma, su damlatma sorunları başladı ve bu sorunlar hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca kez yetkili servis evime geldi. Her seferinde farklı bir şey söylenip net bir çözüm üretilmedi. Su damlatma için temizlik yapılması gerektiği söylendi, temizlik yapıldı ve bu işlem için 2.500 TL ödedim; elimde de bu ödemeye dair dekont bulunuyor. Ancak tüm bunlara rağmen makine yine su almaya ve çamaşırları ıslak çıkarmaya devam etti. Son gelişlerinde contanın değişmesi gerektiğini söylediler; ben ise artık bu çözümü kabul etmiyorum çünkü baştan beri sorunun kökten çözülmediğini düşünüyorum.
Ürünü aldığım günden bu yana evime sürekli servis girip çıkıyor, her seferinde zaman kaybı ve stres yaşıyorum. Buna rağmen Beko müşteri hizmetleri 6 ay dolduğu için ürün değişimi yapılamayacağını iletti, ancak ben ayıplı bir ürün kullandığımı ve bu sürecin ilk aydan beri devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Tarafıma satılan bu ayıplı ürünün değiştirilmesini ve sürekli sorun çıkaran bu makinenin yenisiyle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ödemiş olduğum 2.500 TL’lik temizlik ücretinin de dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Beko Manavgat yetkili servisinden kurutma makinesi aldım yaklaşık 1 ay sonra makine çamaşırları ıslak çıkarıyor ve su damlatıyor bende servisi aradım çamaşır makinem tam sıkmıyor kurutma makinem da ıslak çıkarıyor ve su damlatıyor dedim ve 2 saatlik program a atıyorum dedim 4 5 saat çalışıyor dedim teknik servis geldi çamaşır makinesinde sorun yok dedi kurutma makinesine gelince de ıslak çıkarma sebebi olarak çamaşır makinesi tam. Sıkmadığı için dedi ve ben kurutma süresine de içinde sansür var eğer ki kurutmadan çıkarmaz dedi süreye aldanmayın dedi ve su damlatmaya çözüm bile bulamadı tamamen yetersiz ve dalga geçercesine açıklama yapıldı sonra sorunlar sürekli devam etti tekrar geldiler bana dediler ki makine temizlenmesi lazım o yüzden su damlatıyor o yüzden kurutmuyor dediler ve makineyi alıp 2500 ücret karşılığında da yaptılar eve geldi şu damlatma ve ıslak çıkarma devam etti sonrasında başka servis geldi contası değişmesi lazım dedi bende kabul etmiyorum siz bizimle dalgamı geçiyorsunuz dedim sürekli ben size evimi açmak zorunda değilim aldığımdan beri sorun yaşıyorum ben makinenin değişmesini talep ediyorum dedim ve bu talebi me karşılık yine onarım için sipariş vermişler bende kabul etmedim acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet bana ulaştınız ama hala sattığınız ürünün arkasında durmuyor sunuz ne yazık ki çözüm diye bir şey yok sizde ben kesinlikle değişim talep ediyorum sürekli sürekli sorunlarla uğraşmak dan bıktım
