Nisan 2025’te Bursa Gemlik Beko Satış Mağazası’ndan Beko KMB 901 IG model kurutma makinesi satın aldım. Bu ürünü özellikle sessiz çalıştığı, titreşimsiz olduğu ve kaliteli olduğu anlatıldığı için, ayrıca bebeklerim için en iyisi olsun düşüncesiyle tercih ettim. Ancak yaşadıklarımdan sonra hem üründen hem de Beko markasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve pişmanım.
Kurutma makinesi çalışırken eski tip çamaşır makineleri gibi aşırı derecede ses çıkarıyor, adeta helikopter kalkıyormuş gibi bir gürültü oluyor. Hatta evimde kullandığım, 'A' harfiyle başlayan başka bir marka çamaşır makinesinden bile daha sesli çalışıyor. Motor sesi rahatsız edici derecede yüksek, makine çalışırken garip bir hal alıyor ve bu durum evin içinde sürekli huzursuzluk yaratıyor.
Daha da önemlisi, Nisan ayında aldığım bu makine yeni alınmış kıyafetleri daha beşinci, altıncı kurutmada bile yırtmaya ve delik delik yapmaya başladı. İlk başta bu yırtılma ve delinmeleri çok ciddiye almamıştım; ancak zamanla fark ettim ki şu an eşimin ve 27 aylık bebeklerimin neredeyse sağlam, yırtılmamış ya da delinmemiş kıyafeti kalmadı. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok üzüyor, özellikle bebek kıyafetlerinin bu şekilde zarar görmesi benim için kabul edilemez.
Satın alma sürecinde yaşadığım başka bir güvensizlik de, ürünün yanında 12.000 TL değerinde 95 litrelik mini derin dondurucu hediyesi olduğu söylenmesine rağmen, teslimat sırasında 65 litrelik derin dondurucu gönderilmesiydi. Fark edip mağazayı aradığımda, depoda kalmadığı için 65 litrelik ürünün gönderildiğini söylediler. O an itiraz edip kurulmasını istemediğimi belirttim; dikkat etmesem bu yanlış ürünü kabul etmiş olacaktım. Sonrasında “bakalım” denilerek doğru ürünle değişim yapıldı ama aslında daha o gün, bu yaşananlardan sonra, bu kurutma makinesini almaktan tamamen vazgeçmem gerektiğini şimdi çok daha iyi anlıyorum.
Yoğun çalışıyorum, ikiz bebeklerim var ve yanımda destek olacak kimsem olmadığı için şimdiye kadar ne yetkili servisle ne de mağazayla bu sorunları detaylı olarak görüşemedim. Ancak geldiğim noktada artık bu ürünü evimde görmek bile istemiyorum. Gürültülü çalışması, kıyafetlerimizi yırtması ve satış/tanıtım sürecinde yaşadığım güvensizlik nedeniyle Beko KMB 901 IG kurutma makinesinin hiçbir şekilde tamir, bakım ya da sadece parça değişimi ile çözülmesine razı değilim.
Bu ürünün doğrudan iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu modeli kesinlikle istemiyorum. Ailem ve özellikle bebeklerim için kıyafetlerimizin zarar görmeyeceği, gerçekten güvenerek kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar (6)