Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Klima
Beko Kurulumda Ekstra Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

ID:34110460

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Beko Kurulumda Ekstra Ücret Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

Sezer

Beko

01 Kasım 2025 17:15

2.173

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Etimesgut Beko mağazasından kmx 91 s çamaşır kurutma makinesi ve HP 12 k klima aldım. Kurulum ve montaj işlemleri yaklaşık 2 hafta önce gerçekleşti. Satın alma sırasında kurulum ve montajın ücretsiz olduğu söylendi; ancak klima montajı sırasında ek 3 metre civarı kablo ve kapak getirildi, bunun için ustaların IBAN numarasına toplam 1400 TL ödeme yaptım.

Ayrıca, klima kumandasını çift taraflı bant ile kapı kasasına yapıştırmışlar ve 4-5 gün sonra kendiliğinden düştü. Garanti kapsamaz deyip gelen usta ekranı değiştirip 200 TL de onun için aldı. Çift taraflı bant ile yapıştırdı usta, sonra onarıma gelen usta da 'Bunu niye vidalamadınız, bant uzun süre tutmaz ve düşer' dedi. Biz de vidalanmış sanıyorduk, hiç bakmadık ustanın nasıl taktığına dedik. Yani sonradan gelen usta, ilk gelen ustanın hatasını bize söylüyor.

Tüm bu ödemeler için fiş veya fatura verilmedi, ayrıca Beko’nun gönderdiği SMS’te de bu bedeller yer almıyor.

Mağazayı aradığımda, ek malzeme masrafı çıkabileceği söylendiğini belirttiler; fakat ustalar ücretli olacağını önceden belirtmedi. Önceki yıllarda da Beko’dan aldığım ürünlerin kurulumunda benzer şekilde akım koruma prizi ve kireç tutucu gibi ek ürünler, garanti kapsamı dışında kalabileceği söylenerek ek ücretle satılmıştı. Bu uygulamaların ürün satışı sırasında açıkça belirtilmemesi, kurulumda ekstra ücret talep edilmesi ve ödeme karşılığında belge verilmemesi Beko gibi köklü bir markaya yakışmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarların iadesini, bu tür uygulamaların son bulmasını ve ayrıca son aldığım çamaşır kurutma makinesi ile klimanın Oliz uygulamasında garanti ve kayıtlarının görünmesini talep ediyorum.

Beko

02 Kasım 2025 13:33 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenap sonuçtan memnun

Çözüldü

Beko Klima Montajında Servis Mağduriyeti Ve Bina Yalıtımına Zarar

Cenap

Beko

31 Temmuz 2025 21:29

594

"Sorunu giderdiler"

Beko Klima Montajında Servis Mağduriyeti Ve Bina Yalıtımına Zarar

Beko Klima Montajıyla İlgili Sorunlar

Sevgi

Beko

03 Ağustos 2023 16:10

606

3 sene önce satın aldığımız Beko Klimayı yine Beko servisine söktürdük ve yeni evimizde montaj için yine Beko servisini çağırdık. Ancak servis sadece klimanın ünitesini duvara monte etmek için 2000 TL para istedi, elektrik kutusu, deldikleri duvarın kapatılması ve klimanın gazının doldurulması bu pa...

Beko Çankaya Servisi Kapalı Balkona Bilgi Vermeden Klima Montajı Yaptı

Burak

Beko

01 Eylül 2023 14:12

7.521

Beko mağazasından 07/08/2023 tarihinde inverter duvar tipi klima aldım 1 hafta sonra Ankara Çankaya Beko yetkili servisi klimayı takmaya geldi. Gelen servis elemanları bunu dışarıya zor takarız. İade edin portatif klima alın ya da balkona takalım hep balkonlara takıyoruz diye camla kapalı balkona ta...

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Klima Kurulum Eksikliği

Hasan

Beko

16 Ağustos 2024 09:54

1.306

Merhaba, Beko'dan klima satın aldım. Kurulum için gelen arkadaşların yanında yeterli ekipman olmadığı için dış ünitesini istediğimiz yere kuramadılar....

Beko Kurutma Makinesi Servis Sorunu: Güven Sarsan Deneyim

Zeynep

Beko

26 Şubat 2025 15:57

1.600

Beko marka kurutma makinemde arıza oluştu. Markanın internet sayfasından yetkili servis talep ettim. Gelen servis, makineyi incelediğinde pompada arıza olduğunu ve 2535 TL'ye yenisi ile değiştirebileceklerini söyledi. Ben de düşünüp geri dönüş yapacağımı söyledim ve gittiler. Birkaç gün sonra aradı...