Beko Klimamda Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Beko markasını servis ve satış sonrası destek konusunda iyi bildiğimi düşünerek iki adet klima aldım. Ancak klimalardan biri başlı başına bir sorun haline geldi. İstanbul Tuzla Kavakpınar bölgesindeki yetkili servis defalarca gelmesine rağmen yaşananların hiçbir tarihçesinden habersiz şekilde hareket ediyor.

Dış üniteyi şimdiye kadar üç kez söküp götürdüler. Son söküp götürmelerinin üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ “parça bekleniyor” denilerek süreç erteleniyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Yaklaşık üç aydır bu klimayı verimli şekilde kullanamıyorum.

Servis ekibi, kendi sorumluluklarındaki konularda dahi “onu biz yapmadık, bunu biz yapmadık” diyerek kullanıcıyı zan altında bırakan ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergiliyor. Talep numaralarım ve servis kayıtlarımda da görüleceği üzere, “ch hatası” uyarısı veren klima için kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu olan Beko 41205 model klimamın onarımıyla daha fazla oyalanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatiyle, klimanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.