to read complaints and reviews, or file yours.Beko Salon Klimam Sürekli Arızalı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bulamıyor
Yaklaşık 4 sene önce evimdeki tüm beyaz eşyalarımı ve klimalarımı, güvenilir ve yerli bir marka olduğuna inandığım için Koç grubuna ait Beko’dan ve özellikle de en üst segment ürünlerden aldım. Bu süre içinde yaklaşık 1,5–2 yıl fiilen evde olmamıza rağmen diğer hiçbir ürünümde sorun yaşamazken sadece salonumdaki Beko 41866 HP model klimada ciddi problemler ortaya çıktı.
Geçen sene Nisan ayından itibaren bu klimada önce performans düşüşü fark ettim, ardından bazı özellikler çalışmamaya başladı ve şu anda da cihazın içinden su geliyor. Klimaya +7 yıl uzatılmış garanti yaptırmış olmama rağmen yaşadığım bu sıkıntı bir türlü çözülemedi. Son 2 yıl içinde klimaya 10’u aşkın kez yetkili servis geldi, her seferinde bakım yapıp parça değişimi gibi işlemler uyguladılar, “Bu sefer düzelecek” diyerek beni oyaladılar ancak sorun aynı şekilde devam ediyor.
Her servis için belirsiz saat aralıklarında evde beklemek zorunda kalıyorum, işimden izin alıyorum, buna rağmen ortada kalıcı bir çözüm yok. En son olarak klimamın birebir değişimini talep ettim fakat buna rağmen hâlâ “parça değiştirelim” denilerek talebim karşılanmıyor. Uzun süredir mağdurum, hem maddi hem manevi olarak yıprandım ve bu kadar para ödediğim bir ürün için kendimi resmen ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.
Beko’nun, uzatılmış garantim de devam ederken defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen salon klimamı en kısa sürede birebir yeni ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti ve yaşanan süreci, klimayı evimden tamamen çıkarmayı da düşünecek kadar bunalmış biri olarak tüm detaylarıyla kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
2 senedir kullanmadığım ürünü 10 kere işimi bırakıp evde sizi beklediğim hiç verim almadığım dünya para verdiğim ürünü degistirmiceginizi iletmişsiniz, beş para etmez bir firmasınız diyecek başka lafım yok kimse almasın aldırmasın
Bir de utanmadan 2 senedir kullanamadığım klimayı garantisi olmasına rağmen servis kaydını kapatmışlar sanki işlem halolmus gibi gerçekten büyük utanmazlık
Bugünde klima şarıl şarıl akmaya devam ediyor, Beko işlem yapılmış gibi buraya gelmeden servis talebini kapatmış, evde veya klimada ilerde doğacak problemlerden elektrik vs sorunlardan kendileri sorumludur bunu da buraya şu an itibari ile çekilmiş bir video olarak atıyorum, umarimki klima patladıktan sonra değiştirirler
Beko 41866HP model klimam iki yıldır su sızdırıyor, performans düşüşü yaşıyor. Servis 15 kez geldi, her seferinde parça değişimi önerildi ancak sorun devam ediyor. En son üçüncü farklı ekip geldi ve yine değişim gerektiğini belirtti, fakat hâlâ parça değişimi öneriliyor. Evimdeki yerden ısıtma sistemi su nedeniyle risk altında. Bu durumdan çok mağdur oldum ve hakkımı arıyorum.
Evet arkadaşlar bir iki gün önce yine teknik servis geldi 3 tane farklı servis toplamda değişmesi lazım dedi, her gelen bir şeyler yaptı illa değişmesi gerektiğini söylediler ama dün telefon aldım ana merkezden biri yine değişmesin, parça değiştirin demiş,2 sene oldu yaz bitti 20 kere servis geldi bilmem kaç parça değişti ama hiç klimayı görmemiş tepeden birileri saçma sapan kararlar veriyor, madem servisine guvenmiyosun gel kendin yap, bir daha Beko mu asla 2 senedir klimayı kullanamıyorum ve hala oyun oynuyorlar, umarım su şikayetimi bir şekilde Koç ailesinden biri görür, saçma sapan yöneticilerin şirkete nasıl zarar verdiğini anlar, tebrikler Beko tamamen ise yaramazsınız
Yaklaşık 2 haftadır sürekli arıyorum, randevu oluşturuyorum ama hiçbir şekilde yetkili servis gelmiyor ve işlem olmuş gibi servis yapıldı diye mesaj geliyor, gerçekten büyük bir copsunuz
Dün yine teknik servis geldi baktı değiştirmesi gerekeni değiştirdi, değişen bir şey olmadı teknik servis değişmesi gerektiğini söyledi klimanın rapor yazdı bu 4. Farklı Servis gelen toplamda 25 kere evime geldiler ve bugün yine arama geldi ve Beko şunu diyomus kurallar gereği klimayı değiştiremezlermiş yani Türkiye Cumhuriyeti kuralları Beko da islemiyomus, gerçekten büyük bir çöp firma
Evet yaz bitti 2 sene süren işlemleri 30 kere eve gelip 4 farklı ekip tarafından değişim denmesine rağmen yine baştaki umursamaz birinin parça değişimi kararı ile parça değişti artık evde olmadığım için klimayı kullanamayacağım koca 2 yazı bana klimasız geçirttiler, ve yaptıkları işe bakın dışarıyı böyle bırakmışlar, seneye zaten bu yine içten akar yine yazarım, siz siz olun kesinlklle Beko'dan klima almayın hele Garanti uzatma kesinlikle yaptırmayın
