Beko Salon Klimam Sürekli Arızalı Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bulamıyor

Yaklaşık 4 sene önce evimdeki tüm beyaz eşyalarımı ve klimalarımı, güvenilir ve yerli bir marka olduğuna inandığım için Koç grubuna ait Beko’dan ve özellikle de en üst segment ürünlerden aldım. Bu süre içinde yaklaşık 1,5–2 yıl fiilen evde olmamıza rağmen diğer hiçbir ürünümde sorun yaşamazken sadece salonumdaki Beko 41866 HP model klimada ciddi problemler ortaya çıktı.

Geçen sene Nisan ayından itibaren bu klimada önce performans düşüşü fark ettim, ardından bazı özellikler çalışmamaya başladı ve şu anda da cihazın içinden su geliyor. Klimaya +7 yıl uzatılmış garanti yaptırmış olmama rağmen yaşadığım bu sıkıntı bir türlü çözülemedi. Son 2 yıl içinde klimaya 10’u aşkın kez yetkili servis geldi, her seferinde bakım yapıp parça değişimi gibi işlemler uyguladılar, “Bu sefer düzelecek” diyerek beni oyaladılar ancak sorun aynı şekilde devam ediyor.

Her servis için belirsiz saat aralıklarında evde beklemek zorunda kalıyorum, işimden izin alıyorum, buna rağmen ortada kalıcı bir çözüm yok. En son olarak klimamın birebir değişimini talep ettim fakat buna rağmen hâlâ “parça değiştirelim” denilerek talebim karşılanmıyor. Uzun süredir mağdurum, hem maddi hem manevi olarak yıprandım ve bu kadar para ödediğim bir ürün için kendimi resmen ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.

Beko’nun, uzatılmış garantim de devam ederken defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen salon klimamı en kısa sürede birebir yeni ürünle değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti ve yaşanan süreci, klimayı evimden tamamen çıkarmayı da düşünecek kadar bunalmış biri olarak tüm detaylarıyla kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek istiyorum.