to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır kullandığım bu cihaz, çalışmasına rağmen bulunduğu ortamı yeterli düzeyde soğutmamaktadır.
Cihazda en son C32 hata kodu görülmüş, yetkili servis çağrılmıştır. Servis, cihazın gazının bittiğini belirterek gaz dolumu yapmıştır. Ancak cihaz bu işlemden sonra da soğuk hava üflememekte, yalnızca havalandırmaktadır. Ortam sıcaklığı düşmemekte, cihaz işlevini yerine getirmemektedir.
Servis, her gelişinde ölçüm yapmış, değerlerin “normal” çıktığını söylemiş; ancak klimanın soğutmadığını kendileri de kabul etmiştir. Servis personeli bizzat “Evet, biz de görüyoruz. Soğutmuyor ama ölçümler doğru çıktığı için elimizden bir şey gelmiyor.” şeklinde ifade kullanmıştır. Bu durum, cihazda teknik bir arıza olduğu yönündeki gözleme rağmen, sistemsel olarak çözümsüz bırakıldığımı göstermektedir.
Üstelik her servis ziyaretinde, sorunumun devam etmesine rağmen “sorun giderildi” şeklinde servis fişi düzenlenmiştir. Bu belgeler gerçeği yansıtmamakta, beni yanıltmakta ve teknik kayıtların güvenilirliğini zedelemektedir.
Daha sonra dış ünite teknik servise götürülmüş, bazı parçaları “sözde” sağlam olmasına rağmen değiştirilmiştir. Ünite tekrar takılırken fiziksel hasar verilmiş, kırılan bölgelere kaynak yapılmıştır. Ancak bu işlemlerden sonra da cihazda hiçbir düzelme olmamıştır.
Eşim servise giderek bizzat görüşmüş, orada teknik personel “Değişim talebinde bulunsak bile, ölçümler normal çıktığı için merkez bunu kabul etmez.” diyerek herhangi bir resmi değişim talebi açmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda da değişim talebi oluşturulmadığı bilgisini almış bulunmaktayım.
Yaşadığım Şırnak ili, Silopi ilçesi, yaz aylarında oldukça sıcak bir bölgedir. İki aydır klimam çalışmamakta, buna rağmen yüksek elektrik faturaları ödemekteyim. Garanti kapsamındaki bu cihazdan verim alamıyor, mağdur ediliyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bu cihaz açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Sorunumun gözle görülür şekilde devam ettiğini belirtmek isterim.
Beko marka 12.000 BTU klimam garantisi devam etmesine rağmen düzgün şekilde soğutmuyor. Defalarca denememe rağmen klima, bulunduğu odayı serinletmiyor. Bu durumu yetkili servise bildirdim, iki kez gelen servis "cihazda sorun yok" diyerek geçiştirdi. Klimanın gözle görülür şekilde görevini yapmamasın...
Öncelikle Beko marka klima alacaklar için paranızla rezil olmak istiyor. İseniz boşuna elektrik faturası öderim benim param çok diyorsanız doğru yerdesiniz, hepsini yaşayacaksınız. Klimam gelip kuruldu ve keşif için 3 farklı gün 3 farklı ekip geldi. Kurulduktan sonra 2 hafta içerisinde soğutması bo...
Biri benim, biri kayınvalidemin adına 2 klimamız var. Kayınvalidemin kliması soğutmuyor, teknisyen ekip gelip baktı. Gazı bitmiş, borusu değişecek ve gaz takviyesi yapılacak. 2 güne gelip yaparız denildi fakat gelinmedi. Tam 1 ay oldu. Benim kendi evimdeki klima ise soğutmuyor, su akıtıyor ve CH 38 ...
Yaklaşık bir yıl önce Beko Yetkili Bayii üzerinden 12’lik model bir klima satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındayım. Ancak, klimayı aldığım ilk günden bu yana soğutma performansı beklentimin çok altında kaldı ve cihaz hiçbir zaman etkili şekilde soğutma yapmadı. Bu süreçte defalarca teknik servis ç...
2024 yılı Mart ayı içerisinde satın aldığım klimamın, yeterli performansı göstermemesi üzerine 08.06.2024 tarihinde servis talebi oluşturdum. İlk servis kontrolüne tam 24 gün sonra, 02.07.2024 tarihinde gelip baktılar ve bariz soğutmayan ürünü gelen servis personeli dış hava sıcaklığına bağlayarak, ...
Yorumlar