to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2025 tarihinde aldığım klima montajına gelen yetkili servis elemanı montajı bir şekilde yaptı. Devreye alma sırasında cihazlar (iç ve dış ünite) arasında sinyal gitmediğini, ankastre (inşaat sırasında hazır döşenmiş elektrik kablolarının) zarar görmüş olabileceğini söyleyip odadan balkona yaklaşık 15 metre yeni kablo çekilmesi gerektiğini belirtti. Ben de bu kişiye inanarak elektrikçi çağırıp, iki odanın duvarlarını delerek ve bir odada da alçıpan tavanı altı yerinden delerek kabloyu tavana gizleyerek götürdük. Bağlantıları yapıp çalıştırdık. O sırada servis vanalarında yoğun buzlanma fark ettim (bu, gazın yüklendiği ısıyı atamadığına, yani evaporatörden gittiği gibi döndüğüne işaret eder). Yine servis çağırdım. İki defa gelen servis, gaz eksildiğini ve sebep olarak da havşaların sorunlu olduğunu söyledi. Gazı boşaltıp yeniden gaz bastı. Yine karlanma olunca, başka bir servis elemanı bakır borularda sorun olabileceğini söyleyip usta çağırmamı tavsiye etti. Bu sırada cihazı servise götürüp kontrol edeceğini söyledi. Kontrol etmiş, aradı ve cihazın sağlam, kesinlikle bakırların sorunlu olduğunu söyledi. Cihaz servisteyken, ankastre tesisatını kontrol etmek ve hatta yeni bir hattı nasıl çekebileceğimizi konuşmak için müteahhit firmayı getirdim. Gelen usta basit bir hava testi ile boruların ve kabloların sağlam olduğunu, klimanın montajının hatalı yapıldığını tespit etti. Bunu videoya aldım. 40 günlük servis sürecimi sonlandırdı. Birkaç gün sonra, 12.03.2025'te bakır boruları doğru şekilde monte ettiler ve her şey sorunsuz çalıştı. Her şey belgeli ve sabitken genel müdürlüğe şikayet oluşturdum. Bölge müdürlüğü tarafından tüm servis fişleri ve kayıtlar olmasına rağmen beni ciddiye almayıp üç defa hasar tazmin talebim reddedildi. Üç aydan fazla sürdü. Dahası, sizi şu sebepten ciddiye almadık, o yüzden reddettik diye bir dönüş dahi yapmadılar; ne yazılı ne de sözlü. Velhasıl ben yanıldım, siz yanılmayın. Ben Beko'yu kurumsal, ciddi bir marka biliyordum; değilmiş, ahbap-çavuş ilişkileri burada da varmış.
Tüm yaşananların mağduriyetin nedeni
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
11.07.2025 tarihinde Buca Beko bayinden bir tane klima aldım. 12.07.2025 tarihinde Keşif amaçlı teknik servis geldi. Klima motorunun yerleştirilecek yeri konuşurken ev içinde daha önceden kapattığımız balkon bölgesine koyabileceklerini ama pencerenin sürekli açık kalması gerektiğini söylemesi üzerin...
23.07.2025 fatura tarihli Beko bayisinden 12.000 BTU 31225 A klima aldım. 23.07.2025 tarihinde montaj yapıldı. Eve gelen teknisyene, içeri girer girmez duvar delme işlemi sırasında dış cephedeki yağmur tahliye borusuna dikkat etmesi gerektiğini söyledim. Ancak tahmin ettiğim gibi boru kırıldı. Devam...
Evdeki iki aynı Arçelik klimadan birinin çalıştıktan kısa süre sonra sigorta attırması nedeniyle 23 Temmuz 2024 tarihinde yetkili servis gelmiş ve dış ünitede kompresörün bozulmuş olduğunu, tamirinin 15-20 bin tl tutacağını ve yedek parçasının zor bulunacağını teşhis etmiştir. Buna bağlı olarak 25 T...
Beko online sitesinden klima sipariş ettim. Klimacı arkadaşlara sordum, buraya monte edebilir miyiz diye. Oraya takmayız denildi çünkü sıkıntılı yer diye kendileri buraya monte edebiliriz, herhangi bir sorun olmaz denildi ve taktılar. İşlem bitmek üzereyken dedim bağlantı sağlayın diye. Biz bağlamay...
Manavgat Beko bayisinden 22 Temmuz 2023 tarihinde; Beko inverter klima satın aldık. Ayrıca 2.800 TL gibi bir fark vererek ekstra 4 yıl daha garanti yaptırdık. Ancak bize bunun ile ilgili bile bir belge kağıt verilmedi. Mutfağımız için düşünüyorduk ama tesisat nasıl olur; mutfağımız için uygun olur m...
Yorumlar