Beko Klima Montajında Hatalar Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

4 Ocak 2025 tarihinde aldığım klima montajına gelen yetkili servis elemanı montajı bir şekilde yaptı. Devreye alma sırasında cihazlar (iç ve dış ünite) arasında sinyal gitmediğini, ankastre (inşaat sırasında hazır döşenmiş elektrik kablolarının) zarar görmüş olabileceğini söyleyip odadan balkona yaklaşık 15 metre yeni kablo çekilmesi gerektiğini belirtti. Ben de bu kişiye inanarak elektrikçi çağırıp, iki odanın duvarlarını delerek ve bir odada da alçıpan tavanı altı yerinden delerek kabloyu tavana gizleyerek götürdük. Bağlantıları yapıp çalıştırdık. O sırada servis vanalarında yoğun buzlanma fark ettim (bu, gazın yüklendiği ısıyı atamadığına, yani evaporatörden gittiği gibi döndüğüne işaret eder). Yine servis çağırdım. İki defa gelen servis, gaz eksildiğini ve sebep olarak da havşaların sorunlu olduğunu söyledi. Gazı boşaltıp yeniden gaz bastı. Yine karlanma olunca, başka bir servis elemanı bakır borularda sorun olabileceğini söyleyip usta çağırmamı tavsiye etti. Bu sırada cihazı servise götürüp kontrol edeceğini söyledi. Kontrol etmiş, aradı ve cihazın sağlam, kesinlikle bakırların sorunlu olduğunu söyledi. Cihaz servisteyken, ankastre tesisatını kontrol etmek ve hatta yeni bir hattı nasıl çekebileceğimizi konuşmak için müteahhit firmayı getirdim. Gelen usta basit bir hava testi ile boruların ve kabloların sağlam olduğunu, klimanın montajının hatalı yapıldığını tespit etti. Bunu videoya aldım. 40 günlük servis sürecimi sonlandırdı. Birkaç gün sonra, 12.03.2025'te bakır boruları doğru şekilde monte ettiler ve her şey sorunsuz çalıştı. Her şey belgeli ve sabitken genel müdürlüğe şikayet oluşturdum. Bölge müdürlüğü tarafından tüm servis fişleri ve kayıtlar olmasına rağmen beni ciddiye almayıp üç defa hasar tazmin talebim reddedildi. Üç aydan fazla sürdü. Dahası, sizi şu sebepten ciddiye almadık, o yüzden reddettik diye bir dönüş dahi yapmadılar; ne yazılı ne de sözlü. Velhasıl ben yanıldım, siz yanılmayın. Ben Beko'yu kurumsal, ciddi bir marka biliyordum; değilmiş, ahbap-çavuş ilişkileri burada da varmış.