to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kayseri Servisinde Klimanın Sökme Ve Takma Ücretindeki Aşırı Fark
Kayseri’deki Beko yetkili servisini, klimamın sökme–takma işlemi için aradığımda benden 7.600 TL talep edildi. Aynı markanın Urfa’daki servisinde ise kardeşim kısa süre önce benzer sökme–takma ve taşıma işlemini yaklaşık 3.000 TL’ye yaptırdı.
İki il arasındaki bu kadar büyük fiyat farkının gerekçesini anlayamıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor. 15 Temmuz civarında işlemi yaptırmayı planlıyorum; ancak bu fahiş bulduğum ücret nedeniyle tereddütte kaldım.
Beko’dan, Kayseri’de talep edilen bu sökme–takma fiyatının yeniden gözden geçirilmesini ve Urfa’daki uygulamaya benzer şekilde makul ve tutarlı bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko markalı 12.000 BTU klimamın taşınması ve montajı için Kayseri Kocasinan ilçesindeki yetkili servise başvurdum. Bu işlem için benden 7.860 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi ve bölgeden bölgeye farklı fiyat uygulandığını öğrendim.
Konuyla ilgili Beko müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şey yapamayacaklarını, bu konuda bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Hem talep edilen ücretin fahiş olduğunu hem de müşteriler arasında bu şekilde farklı ücretlendirme yapılmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Benden istenen 7.860 TL yerine, diğer müşterilere yapıldığı gibi inisiyatif kullanılarak klimamın taşınma ve montaj işlemlerinin 3.000 TL bedelle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arandım, Urfa'daki servisin inisiyatif kullanıp 3 bin liraya demontaj, montaj yaptığını, Kayseri'de oturduğum için 7860 TL'ye klimayı demontaj, montaj yapabileceklerini söylediler, klima alacaklar bu şikayeti dikkatlice okusun, bu marka klimadan uzak durun, gidin Samsung alın
Randevu almak zorunda kaldım, mecburen 7060 TL ödeyerek klimayı taşıtacağım
Açık açık sizi dolandırdıklarını söylüyorlar telefonda
Kayseri Ticaret İl Müdürlüğü ne bugün dilekçenin vereceğim bu konuyla ilgili
Dilekçemi verdim, artık Beko düşünsün
