Beko Göztepe Şubesinde Eksik Çeyiz Seti Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Kadıköy Göztepe Beko şubesinden 13.03.2025 tarihinde çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi ve kurutma makinesinden oluşan 4’lü çeyiz seti satın aldım. Şube çalışanlarının önerisiyle ürünlerin depoda tutulmasını istedim. Bana, düğünüme yakın bir tarihte eve taşınacağım zaman evi tuttuğumu bildirirsem tüm ürünleri en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini söylediler.

Düğünüm 26 Eylül’değdi, ben evi 17 Ağustos’ta kiraladım ve aynı gün şubeye haber vererek ürünlerimin eve gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece bulaşık makinesi ve kurutma makinesi teslim edildi, çamaşır makinesi ve buzdolabı gönderilmedi. Şube, bu ürünlerin stokta olmadığını, fabrikadan çıkış yapılacağını söyleyerek sürekli oyaladı.

Defalarca kez Beko müşteri hizmetlerini aradım ancak ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafıma net bir çözüm sunmadı. Düğünüm gerçekleşti, balayımı bile ürünlerim gelecek umuduyla erteledim, şu anda hâlâ eksik ürünlerle uğraşıyorum. Şubeyi aradığımda telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetlerinden de somut bir sonuç alamıyorum. Paramızla mağdur ediliyoruz ve bu süreçte hem zaman hem de psikolojik olarak büyük bir kayıp yaşıyoruz.

Göztepe Beko şubesinden almış olduğum ve sipariş numaraları aka2025000000807 ve aka2025000000806 olan çamaşır makinesi ve buzdolabımın acilen evime teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.