Beko Nem Alma Cihazı Beklentileri Karşılamıyor

Ürün açıklamasında ortam nemini %30’a kadar düşürebileceği belirtilmesine rağmen, 10 m² kapalı bir odada, cam ve kapı tamamen kapalıyken, hatta altına havlu da serilmiş olmasına rağmen cihaz 3 saat boyunca aralıksız çalıştırılmasına rağmen nem oranı %44’ün altına asla inmedi.

Cihaz, belirtilen teknik kapasitenin yanına dahi yaklaşamadı. Bu koşullarda bile sonuç alınamıyorsa, ürünün 'günlük 16L nem alma' veya '%30’a kadar nem düşürme' gibi vaatlerinin tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğu açıktır.

Sorunu fark eder etmez iade talep ettim. Ancak Beko müşteri hizmetleri ilgisizce ‘aldığınız şubeyi arayın’ diyerek beni başından savdı. Şubeyi aradığımda ise ürünü aynı gün almış olmama rağmen iade edemeyeceklerini söylediler.

İnternet sitesinde açıkça belirtilen, 'bir ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı' ifadesi de tıpkı ürün özellikleri gibi yalnızca kağıt üzerinde kalan, tüketiciyi oyalayan bir söylemden ibaretmiş.

Bu benim ilk Beko deneyimim oldu ve kesinlikle son olacak.