to read complaints and reviews, or file yours.Beko Duvar Tipi Klimada Hatalı Montaj Nedeniyle Soğutmama
Beko markalı duvar tipi klimamın hatalı montajı nedeniyle cihaz bir türlü düzgün soğutmuyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve klimadan verim alamıyorum. Bursa Görükle Mahallesi’indeki adresimde kurulan bu klima, yanlış montaj sebebiyle uzun süredir mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yaklaşık 15 gün önce Beko müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun yerinde tespit edilmedi ve montaj hatası düzeltilmedi. Gelen servis ekipleri de sorumluluğu birbirine yönlendiriyor, mutlaka montaj ekibinin bu hatayı düzeltmesi gerektiğini söylüyorlar. Ayrıca montajdan sorumlu servis Bursa Yenişehir’den haftada sadece bir gün servis yaptığını belirterek süreci daha da uzatıyor.
Beko’dan beklentim, klimamın montajının yetkili servis tarafından hatasız ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılması ve soğutmama sorununun tamamen giderilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, montaj ve servis süreçlerindeki aksaklıklar da dikkate alınarak, en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
