to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dem Çay Makinesi Arızası
Beko marka demli çay makinesi su sızdırıyor. Servise gönderdim, kettle'ın arızalı olduğunu söylediler ve 3.000 TL karşılığında kettle değiştirildi. Makine servisten geldiğinde, çalıştırmak istediğimde değiştirilen kettle ana sigortayı devre dışı bıraktı. Tekrar servise gönderildi ve kettle yine arızalı denilerek değiştirildi. Bir hafta sonra makine yine su sızdırmaya başladı. Tekrar servise gönderildi ve yine kettle değiştirildi. Son geldiğinde ise ilk demlememde, çok seçeneğini seçmeme rağmen orta seviyede çay yaptı. Bir ürün aynı arızadan üç kez servise gidiyor ve aynı parça değişiyorsa otomatik olarak değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Beko müşteri hizmetlerine değişim talebinde bulunmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Beko'nun bu tutumu markaya yakışmıyor. Kendilerini dünya markası olarak tanıtıyorlar ancak ürettikleri ürünün arkasında durmuyorlar ve satış sonrası hizmet kalitesi yetersiz. Beko'nun bir dünya markası olma iddiası bu durumla bağdaşmıyor. Beko'dan herhangi bir ürün almanın aylarca süren bir uğraşa ve sonuç alınamamış bir deneyime yol açabileceğini düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerine değişim talebimi ilettim. Yalnız değişim yapılmadı sürekli servis kaydı açılıp kettle değişti diyerek ürün geri geliyor. Artık bıktım kayıt açtırmaktan ve evde servis beklemekten. Sıfır ürünün yarı fiyatını kettle için ödedim. En kısa sürede çözüm istiyorum.
