Beko Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Çözülmedi

Beko marka çamaşır makinesini 2023 yılında Diyarbakır’da Bozlar Ticaret Beko bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. İlk kullanımda yatak örtüsünü, ikinci kullanımda ise eşimin tişörtünü parçaladı. Bu süreçte üç kez servis geldi, incelemeler sonucunda ürün değişimi yapıldı.

Ancak gelen yeni makinede de bu kez sıkma sorunu başladı. Defalarca servis geldi, parçalar değişti, hatta kazan dahi değişti, ama tüm bu işlemlere rağmen sorun giderilmedi ve makine hâlâ düzgün şekilde sıkma yapmıyor. Annem de kendi evinde Beko çamaşır makinesi kullanıyor ve hiçbir sorun yaşamıyor, buna rağmen benim ürünümdeki problem bir türlü çözülemedi.

Garanti süresi şu an bitmiş olsa da, sorunun başından beri devam eden bir ürün ve üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü aldığım şube elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, ancak firma tarafından kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Tüm bu süreç sonunda, mağduriyetimin giderilmesini ve firma hatası olan bu sorunun garanti süresi geçmiş olsa bile tamamen çözülmesini talep ediyorum.