to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Aşırı Gürültüsü, Çamaşır Hasarı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Beko’dan aldığım 9122 model çamaşır makinesini 2 yıldır Adıyaman Merkez’de kullanıyorum. Makine başından beri aşırı gürültülü çalışıyor, çamaşırları yıpratıyor, zamanla yırtıyor ve yıkama sonrası üzerinde lekeler bırakıyor. Hangi programı kullanırsam kullanayım, tüm programlarda aynı sorunları yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca servis çağırdım, her gelen servis ekibi makinede bir problem olmadığını söyleyip gidiyor, hatta dalga geçer gibi önerilerde bulunup sorunu geçiştiriyor. Müşteri olarak ne zaman servis kaydı açsam aynı şekilde baştan savma bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve sorun 2 yıldır hiçbir şekilde çözülmedi. 401007 numaralı kayıtla işlem görmüştü.
Başta sadece onarım talep ederken, Beko servisinin bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle artık bu makinenin değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle cihaz değişimi yapılmasını istiyorum.
Servisin Ses problemine alınan önlemi bant yapıştırmak
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayan müşteri temsilcisi çocuk azarlar gibi bir üslupla konuşuyor şikayetimi dinlemeden ön yargı ile sorunu çözmek yerine geçiştirmek istiyor bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bekliyorum
