Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Çamaşır Makinesi
CM 10120
Beko Çamaşır Makinesinin 4 Yılda Yüksek Onarım Ücreti Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı

ID:35030295

Beko Çamaşır Makinesinin 4 Yılda Yüksek Onarım Ücreti Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı

Recep

Beko

29 Ocak 21:28

2.314

Yaklaşık dört sene önce Beko’dan CM10120 model numaralı çamaşır makinesini, uzun yıllar sorunsuz kullanmak için ve o dönem piyasadaki en yüksek fiyatlardan birine denk gelecek şekilde satın aldık. Ürünü özellikle kullanım ömrü uzun olsun diye tercih ettik; hatta üç aile olarak tüm beyaz eşyalarımızı da Beko’dan aldık.

Dördüncü yılında makine çalışırken bir anda duman ve kötü koku çıkararak arıza verdi. 28.01.2026 tarihinde gelen Beko servisi, arızanın “kazan kayması” olduğunu belirtti ve bu onarım için 14.200 TL gibi, makinenin şu anki satış fiyatının neredeyse yarısı kadar çok yüksek bir bedel talep etti. Daha sonra bizi arayıp onarımı kabul edip etmediğimizi sorduklarında, talep edilen ücretin çok yüksek olduğunu söyledik. Bunun üzerine tarafımıza “Sizin bu cihazın fiyatından haberiniz var mı?” şeklinde, son derece rahatsız edici ve müşteri memnuniyetinden uzak bir ifade kullanıldı.

Uzun ömürlü olması için yüksek bedeller ödeyerek aldığımız çamaşır makinesinin sadece dört yılda bu kadar yüksek bir masraf çıkarması ve buna ek olarak servisten gördüğümüz bu olumsuz yaklaşım bizi hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle, Beko’nun müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çamaşır makinesinin onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Beko

30 Ocak 12:10 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Kıyafetlerim Zarar Görüyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Beko

17 Ağustos 2025 12:57

5.033

Beko bayiden almış olduğum CM10120 model çamaşır makinem, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1,5 aydır çamaşırlarımı yırtıyor. Bu süre zarfında defalarca servis çağırdım, makinem iki kez servise götürüldü ve hem plastiği hem de kazanı değiştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen arıza giderilem...

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Kıyafetlerim Zarar Görüyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizali-kiyafetlerim-zarar-goruyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

1 Destek

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

Taha

Beko

17 Eylül 2025 12:35

9.199

2022 yılının Aralık ayında Beykoz Beko yetkili bayisinden Beko cm 10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 13 bin tl ödeyerek satın aldık. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çamaşırlarımızı delmeye ve parçalamaya başladı. Bunun üzerine servis çağırdık, yapılan kontrolde yıkama parçalarının ve kaza...

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebimiz Karşılanmıyor

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-8.jpg

beko-camasir-makinesi-surekli-arizalaniyor-degisim-talebimiz-karsilanmiyor-2.jpg

2 Destek

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Aşırı Gürültülü, Garanti Dışı Değişim Talebi

Tuba

Beko

29 Ocak 12:19

1.650

Beko’dan aldığım çamaşır makinesinden aldığım günden beri hiç memnun değilim. Makine ilk günden itibaren aşırı derecede sesli çalışıyor, adeta evin içinde gürültü yapıyor. Son bir haftadır ise her yıkamada bu ses daha da rahatsız edici hale geldi. Bu sorunla ilgili daha önce yetkili servise başvurd...

1 Destek

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, İade Talebim Karşılanmıyor

Eda

Beko

28 Kasım 2025 01:19

2.538

"Müşteri temsilcilerine teşekkür ederim. Çok ilgili ve alakalıydılar"

1 Destek

1 Yorum

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Çözülmeyen Su Alma Sorunu Ve Değişim Talebim Reddedildi

Rabia

Beko

09 Ocak 22:01

1.627

Beko markasına güvenerek satın aldığım çamaşır makinesi uzun süredir su almama problemi nedeniyle kullanılamaz durumdadır. Bugüne kadar yetkili servis tarafından 2 kez arıza tespiti, 2 kez parça değişimi olmak üzere toplam 4 onarım müdahalesi yapılmıştır. Hatta birçok parça değiştirilmiştir. Bugün B...

1 Destek