Beko Çamaşır Makinesi: Sürekli Duman Ve Yanık Koku Sorunu

Beko marka CM10140 B çamaşır makinemden 3. kez duman ve yanık kablo-plastik kokusu geldi. Aynı gün Beko müşteri hizmetlerine ulaştım, servis yönlendirildi. Gelen servis, plastiğin aşındığını söyledi ve bir daha olursa değişim yapılacağını belirtti. Bir vida değişimi yapıldı, ancak ertesi gün makineyi çalıştırdığımda yoğun duman ve yanık kokusu tekrar geldi. Tüm çamaşırlarım kablo yanığı gibi kokuyordu. Tekrar servisle iletişime geçtim, parça değişimi gerektiğini söylediler. Parçanın gelmesi bir haftayı buldu. Ancak eksik parça geldiği için bir hafta daha bekledik. Sonrasında makineyi alıp götürdüler ve ekstra parçalar gerektiğini söylediler. Birkaç gün sonra parçalar geldi ama başka parçalar da gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetleri ile görüştük, parçanın cumaya geleceği söylendi. Servis geldi, makineyi tamir edilmiş şekliyle getirdiler, ancak koku ve duman tekrar çıktı. Beko müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve artık parça değişimi istemediğimi, makinenin değişmesini istediğimi belirttim. Önceki Beko makinemi 13 yıl sorunsuz kullandım, bu makine 2. yılını doldurmadan sürekli problem çıkardı. Eski Beko bulaşık makinem de 13 yıl sorunsuz çalıştı, ancak yeni bulaşık makinemin motoru 6 ayda yandı. Duman ve koku sorunları beni tedirgin ediyor. Müşteri hizmetlerine de ilettim, makineden çıkan dumanı fark edip şalteri kapattık, şalter atmadı bile. Evim, köpeğim ve biz yandıktan sonra mı makineyi değiştirecekler? Bu makinenin değişmemesi açık bir ihmaldir. Bir tüketici olarak bu ürünü kullanmaktan korkuyorum ve Beko tarafından mağdur ediliyorum. Makinemin parça değişimini değil, yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bunun için mahkemeye de başvurdum.