Beko Çamaşır Makinesinde Yumuşatıcı Kokusu Yok Ve Garanti Reddedildi

Beko marka 9 kg çamaşır makinemde yaklaşık iki aydır yumuşatıcı ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Makine çekmecedeki yumuşatıcıyı alıyor ancak çamaşırlarda kesinlikle yumuşatıcı kokusu kalmıyor. Daha önce böyle bir sorun yoktu, sonradan bu şekilde olmaya başladı.

Çamaşırlarımı genelde 1 saatlik programda ve 40 derecede yıkıyorum ve her yıkamada aynı durumla karşılaşıyorum. Makineye şu ana kadar herhangi bir servis gelmedi, kendi ayarları dışında bir işlem de yapılmadı.

Yetkili servisi aradığımda ürünün garanti süresi devam ettiğini düşündüğüm halde bana garanti bitmiş gibi davranılarak eve gelip soruna bakmak için ücret talep edildi. Makinemdeki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Şanlıurfa’daki adresime ücretsiz yetkili servis yönlendirilerek arızanın tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.