to read complaints and reviews, or file yours.6 Yıldır Sürekli Arıza Çıkaran Beko Çamaşır Makinesi Yeni Makine Talebi
Beko marka 9 kg yıkamalı kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ve aldığım günden beri sürekli arıza çıkarıyor. Bu süre içinde yaklaşık 6 kez yetkili servis geldi, her seferinde tamir edildi ama sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.
Makinem şu an hâlâ garanti kapsamında ve yaklaşık 1 haftadır kıyafetleri parçalayarak zarar veriyor. Servis geldiğinde kazan değişimi yapılacağını söyledi ancak bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum. 6 yıldır sürekli arıza yapan, artık kıyafetleri dahi parçalayan bir makinenin yalnızca parça değişimi ile düzeleceğine inanmıyorum ve bu ürünü artık evimde kullanmak istemiyorum.
Yetkili servise de açıkça belirttim, talebim makinenin bire bir yeni bir makine ile değiştirilmesi yönündedir. Sürekli arızalanan ve şu anda da çamaşırlarımı kullanılmaz hale getiren bu makinenin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bana dönüş sağlandı fakat halla değişimi reddediyorlar mağdurum lütfen bana yardımcı olun
Ürün kazan değişimi yapmak istiyorlar fakat kesinlikle kabul etmiyorum. Makinenin değişimini istiyorum kabul edilmiyor. Çok mağdur ediliyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz
Hiçbir gelişme olmadı arayıp sürekli aynı şekilde değişim sağlanmayacağını söylüyorlar 10 günden fazladır çamaşırlarımı kuru temizlemeye veriyorum çok sorumsuz davranıyorlar mağdurum lütfen yardımcı olur musunuz
Beko marka 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 5 yıl önce satın aldım ve ücret ödeyerek garantisini uzattım. Aldığımdan beri çeşitli sorunlar yaşamama rağmen son dönemde yaşadığım arıza ile mağduriyetim iyice arttı. Makine çamaşırlarımı yırtmaya başladı ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir sorun yaşıyorum. 18 Mayıs’ta yetkili servis geldi, inceleme yapıldı ve değişim raporu düzenlenmiş olmasına rağmen bu rapor kabul edilmedi. Ben özellikle ürünün değişimini talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca parça değişimi yönünde yaklaşım serildi. Ürünü aldığım yeri şu an hatırlamıyorum ancak ek garanti kapsamında olduğumu özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte şikayetimi ilettikten sonra benimle yaklaşık üç kez iletişime geçildi, sonrasında ise tamamen aramayı kestiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir sorun yaşayan bir müşteri olarak hem de ek garanti ücreti ödemiş biri olarak bu ilgisizlikten ve sürecin uzamasından dolayı çok üzgün ve mağdur durumdayım. Ürünün sürekli sorun çıkarması, şu an da çamaşırlarımı yırtacak seviyeye gelmesi ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Beko’dan, yetkili servis raporu da dikkate alınarak çamaşır makinemin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
