Beko Çamaşır Makinesinde Tozlu Kıyafet Sorunu Ve Yetersiz Destek

Aralık 2024’te Beko bayisinden satın aldığımız cmxd 9100 Model çamaşır makinesinin Haziran 2025’te kurulumu yapıldı. Yaklaşık 1 yıldır çamaşırlar uygun programda yıkama bittikten sonra yoğun tozlu (kıl, tüy) şekilde çıkıyor. Toz o kadar yoğun oluyor ki süpürge ile tek tek hepsinin üzerinden geçmek gerekiyor, bazen bu da yetmiyor ve kıyafetleri giydiğimizde tozlar cildimize yapışıyor. 15 civarı kıyafetimizi çöpe atmak zorunda kaldık bu da ekonomimize zarar veriyor. Yıkadığımız çamaşırlar yeni değillerdi yani daha önce çok daha eski model makinelerde de yıkandılar ve tüylenme durumu hiç yaşanmamıştı. İlk defa bu makineye giren çamaşır olmamalarına rağmen kıyafetler, havlular ve nevresimler görsellerdeki gibi tozlu çıkıyorlar. Özellikle havlularda durum daha da kötü oluyor.

Çözüm için makinede bulunan kazan temizleme programını kullandık, yetkili servislerin sattığı makine temizleme tozunu kullandık ancak işe yaramadılar. Sonrasında durumu Mart 2026’da servise bildirdik ve evde inceleme yapıldı. Servis çalışanı makinenin arıza geçmişine baktı ve sorun göremedi. Bu modelde ilk defa böyle bir sorun gördüğünü söyledi ancak bu sitede 2 örneğe daha rastladık yani ilk yaşayan biz değiliz. Servis çalışanına o an elimizde olan tozlu kıyafetleri gösterdik o da fotoğraflarını çekti ve durumu fabrikaya iletti.

Yıkamalara devam ettikçe çıkan tozlu kıyafetlerin fotoğraflarını servis hattına ilettik onlar da fabrikaya gönderdiler. Fabrikanın dönüşü kıyafetlerin kumaşı gereği böyle bir durum olabileceği, doğru programda doğru deterjanla yıkama yapılması gerektiği oldu. Ancak biz zaten kıyafetlerin etiketine göre yıkama yapıyoruz ki daha önce bu çamaşırları başka makinelerde de yıkadık ve böyle bir sorun olmamıştı. Ayrıca fotoğraflarda görüleceği üzere farklı çeşitte kumaşlarda da bu durum yaşanıyor.

Artık bu makineyi kullanmaya korkmaya başladık çünkü kıyafetlerimizin kullanılmayacak hale gelmesini istemiyoruz. İşimizi kolaylaştırması gereken makine şu an işimizi daha çok zorlaştırıyor. Beko markasından da daha iyi bir ilgi ve memnuniyet çalışması beklerdik. Sonuçta diğer markalar yerine bu markayı tercih etmemizin bir sebebi de satış sonrası hizmet beklentisi oluyor.

Makinenin daha detaylı incelenmesini ve sorunun tespit edilip hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.