Beko Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamında Kapak Lastiği Sorunu Ve Yüksek Gürültü

Beko cmx10120 model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Kocaeli Gebze’deki Beko mağazasından satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken ciddi bir sorun yaşadım. Makineyi bugün normal bir yıkama için çalıştırdıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 5 dakika içinde makineden anormal ve yüksek gürültülü sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine makineyi hemen durdurdum ve çalıştırmayı bıraktım.

Makinenin kapağını açtığımda kapak fitilinin lastiğinin bir kısmının kopmuş ve sarkmış olduğunu gördüm. Makine kendi kendine normal çalışma sırasında bu hale geldiği için bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünü henüz 1 yıl önce almış olmama ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de güvenimi sarstı.

Beko yetkili servisin gelerek kapak lastiğini incelemesini, lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden herhangi bir servis veya parça ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Sorunu gösteren fotoğrafı da şikayetime ekleyeceğim.