Beko Çamaşır Makinesinde Boya Dökülmesi Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

15.03.2026 tarihinde aldığım Beko cmx 10120 model çamaşır makinemde, henüz birkaç ay geçmesine rağmen deterjan haznesinin köşe kısmında kendiliğinden boya dökülmesi ve atması meydana geldi. Şikayetvar ve Instagram’da bu modelde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm, bu nedenle cihazda kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Peşin peşin belirtmek istiyorum; servislerin klasik “kullanıcı hatası”, “kimyasal kullanımı” veya “rutubetli ortam” gibi bahanelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Makinem banyoda ya da nemli bir ortamda bulunmuyor. Duvardan gelebilecek olası neme karşı arkasına strafor yalıtımı yaptım. Makineyi dış etkenlerden korumak için üzerine ve etrafını kapatacak özel ahşap bir koruyucu aparat yerleştirdim, yani makinenin çevresinde ona zarar verebilecek hiçbir unsur yok.

Cihazın sağlığı için ekstra masraf yapıp akım korumalı priz ve musluk arasına kireç önleyici aparat taktırdım. Her 2–3 yıkamada bir, haftada en az bir kez deterjan gözünü çıkarıp temizliyor ve kurutuyorum, yıkama bittikten sonra asla ıslak bırakmıyor, havalanması için kapağını sürekli açık tutuyorum. Bundan önceki çamaşır makinem Arçelik’ti ve 17 yıl boyunca kapasitesi yetmediği için değiştirene kadar hiçbir paslanma ya da boya atması olmadan kullandım. Eşyamı nasıl kullanacağımı ve nasıl koruyacağımı çok iyi bilen, bilinçli bir tüketiciyim.

Eklediğim fotoğrafta da görüldüğü üzere oluşan hasar kullanım kaynaklı değil, tamamen kaplama ve üretim ayıbıdır. Beko’nun bu kronik ayıbı üstlenerek mağduriyetimi acilen ücretsiz ürün değişimi ile gidermesini talep ediyorum. Araştırmalarım doğrultusunda her türlü sıkıntılı bir ürün biz bu ürünü uzun süre kullanmak için alıyoruz aksi halde tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar kullanacağımı ve süreci takip edeceğimi belirtmek isterim. Hızlı bir çözüm ve net bir geri dönüş bekliyorum.