to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesi Üst Panelindeki Çatlaklar Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Beko markalı çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak makinenin üst kısmında, özellikle ön panelin olduğu bölgede son bir haftadır belirgin çatlaklar oluştu. Makinenin kullanımında darbe, yanlış kullanım veya benzeri bir durum kesinlikle olmadı, buna rağmen kendi kendine çatlamalar meydana geldi.
Bugün Erzurum Pasinler’de yetkili servisi çağırdığımda, gelen ekip bu durumu garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek işlem yapmayacaklarını belirtti. Çatlakların kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünün garantisinin devam ettiğini ve bu durumun üretim/kalite kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Makinenin üst kapağındaki ve ön kısımdaki çatlakların garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli parça değişimi veya onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda insan hakları da dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
