Beko Çamaşır Makinesi Çamaşırlarımı Mahvetti Servis Çözüm Sunmadı

Merhabalar,
12.12.2024 tarihinde aldığım Beko markasından z cm 9102 isimli çamaşır makinesi 1 ay kullanım sonucunda renklilerimi mahvetti. Tüylendirme, topaklanma, rengini atma ne ararsanız yaptı, çamaşırlarım mahvoldu. Yetkili servis 444 0 888 i üç kez aradım. İlk gelişlerinde müşteri temsilciniz makineye göz ucuyla bakarak toz deterjan değil sıvı deterjan kullanmam gerektiğini söyledi, o zaman hiçbir sıkıntı kalmaz diye garanti de verdi. Dediğini yaptım. Sıvı deterjan kullandım. Kullanmaz olaydım. Bu kez de beyazlarımı mahvetti. Beyazlarımı morarttı, tüylendirdi, havlularımı taş gibi yaptı. Bu kez 2. Kez yetkili servisi aradım. Yine geldiler ve müşteri temsilciniz bir kadın olan bana sesini yükselterek 'cinsini cinsine göre atmamışsındır' dedi ve beni suçlu buldu. Sanki ben yünlüleri kotlarla birlikte yıkamışım gibi. Zeytinyağı gibi üste çıktı bağıra çağıra beni suçlu buldu, bizden kaynaklanan bir sorun değil dedi. İlgilenmeden çıktı gitti. Bu kez 3. Kez yetkili servisi aradım. Yine geldiler ve makinenin kazanını temizlemen lazım dedi, ilaç önerdi. 1 aylık çamaşır makinesi ne ilacı isteyebilir Allah aşkına. Yine de gittim ilacı, quick&shine çamaşır makinesi Kazan temizleme tozunu 330 TL'ye aldım. Müşteri temsilcinizin bana söylediği gibi 3 saat 90 derece de çalıştırdım. Ne yazık ki ilaçtan sonra da hiçbir şey değişmedi. Ben Beko'yu böyle bilmezdim. Komşularımın, akrabalarımın önerisi ile aldım markaya da güvenerek. Koskoca dünya markası olan Beko'nun malının arkasında durmasını beklerdim, çok büyük hayal kırıklığına uğrattınız. İş çok uzayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve geri dönüş bekliyorum.
Şikayetimi ciddiye almanızı arz ederim.
İyi günler.