to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Kurutma Makinesini Teslim Etmiyor
Beko markasının kurutma makinesiyle ilgili bir sorun yaşadım. Beko H***** G**** mağazasından ürünü satın aldım ve bana 2 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak 4 gün beklememe rağmen ürün teslim edilmedi. Ankara Sincan depoda olduğu ve 2 gün sonra teslim edileceği söylendi fakat bu süreçte de ürün elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ocak sonuna kadar teslim edileceği ifade edildi. Bu sırada fırınlı ocak seti teslim edildi ancak kurutma makinesini almaya devam ettim. Beko müşteri hizmetleri makineyi teslim edemeyeceklerini, fabrikanın ne zaman üreteceği konusunda bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. İhtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen iadeyi önerdiler. Ancak makine fiyatları o zamandan bu yana arttığı için şu anda yeni bir makine alabilecek durumum yok. Beko'yu güvenilir bulduğum için tercih etmiştim. Komşumun Altus markasını tercih ettiğini ve ürünün aynı gün teslim edildiğini öğrendim. Beko'dan gelecek olan makinenin teslim zamanı hala belirsiz. Maalesef memnuniyetsizliğimi ifade etmek durumundayım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Birkaç kere müşteri hizmetleriyle görüşmem neticesinde hala önümüzdeki ayın ortalarında göndereceklerini söylüyorlar madem üretimle alakalı sıkıntılarınız var neden o kadar reklam yapıp müşterilerinizi hüsrana uğratıyorsunuz bir daha kesinlikle Beko markası benim için üçüncü sınıf bir marka halini almıştır bir daha alışveriş yapmak istemiyorum ve önermiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
