to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzlukta Çizik Ve Darbeler, Servis İlgisizliği Ve Değişim İstemi
13.05.2026 tarihinde kurulan Beko 970475eb nofrost buzdolabının buzluk kısmındaki çizik ve darbeler için 04.04.2026’da teknik servisi aradım. Çizikleri görünce kullanıma engel değil dedi, darbeleri gösterince fotoğraflar çekildi, aranacağım söylendi. Arayacaklarını söylemelerine rağmen günde sadece bir kez çağrı yapıldı, ben de yarım saat içinde kendilerini aradığımda talebimin benim haberim olmadan bilgi verilmeden kapatıldığını öğrendim. Tekrar talep oluşturulup randevu verildi, randevunun olduğu gün aranılıp kullanıma engel durumu yok değiştirilmeyecek dedi.
Daha sonra servis fişini istemek için teknik servisi aradığımda tekrar sorunu anlattım telefonu bağladıkları hanım 2 gün içinde haber vermem gerektiğini, hiç kullanılmamış buzdolabı için benim yapmadığını nereden bileceklerini, kusur aradığımı söyledi. Buzluğun en üst noktasındaki darbeleri neden ve nasıl yapacağız. 5185***81 numaralı servis fişiyle kayıt altına alınan kusurlu buzdolabının kusursuz ve hasarsız olanıyla değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini alep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
En son 15.06.2026 olmak üzere 3 kere aranmışım ancak telefon aramayı yanıtlamaya fırsat vermeyecek şekilde kısa çaldığı için görüşme sağlayamadık arayıp durumu belirttiğim halde tekrar aranmadım sorunum çözülmedi. Ayrıca kurulum fişi i istedim imza kaşe yok mesajla göndermiştik deniyor, mesajda kurulum fişi görünmüyor. Maalesef sorunum çözülmedi.
Teknik servisin tekrar gelmesi gerektiği söylenerek randevu oluşturuldu ancak randevuyu ertesi gün için değiştirmem gerekti. Önceki randevu gününde teknisyenimiz yola çıkmıştır mesajı geldi, çağrı merkezi açmaya fırsat vermeden çağrı yapıp kapattı. Daha sonra çalışmasında sıkıntı varsa geleceklerini bu talep için gelirse 800 TL ödemem gerektiği söylendi. İtiraz edince WhatsApp'tan fotoğraf gönderin mail atalım denildi. Bugün değişim servisinden aranarak kullanıma engel değil değişim yok diyerek 4yıl ek garanti önerdiler. Ancak buzdolabı kurulduğunda teknisyen ek garantinin o gün yapılması gerektiğini daha sonra yaptıramayağimi söylediği için ç kurulumda yaptırdığım ve 14 günü geçtiği için 4 yıl ek garantinin iade edilemeyeğini söylediler. Değiştirmemekte ısrar ettikleri ve yorulduğum için başka şekilde telafi etmelerini isteyince bayii olmadıklarını onlardan bir şeyler koparmak istediğimi, aslında 2 gün içinde değişim talep etmem gerektiğini sürekli çağrı merkezini aradığım için ek garanti önerildiğini söyledi. Halbuki çağrı yapıp aradık ulaşamadık diye talebi kapattıkları ve sürekli yanlış bilgi verdikleri için aramak zorunda kaldım. Bu süreç çok yordu, gururum kırıldı. Teknik servis ciddiyetsiz. Beko tam bir hayal kırıklığı oldun.
Değişim talebimden vazgeçmiş dağılım, talebim devam ediyor. 4 yıl ek garantisi olduğu halde 4 yıl ek garanti verelim denmesindeki amacı karşıdaki insanın anlamayacağı düşünülüyor galiba. Hem mağdur olup hem de laf işitiyoruz.
