Beko Buzdolabının Soğutma Arızası Ve Geçici Küçük Dolapla Ürün Kaybı

Beko marka 674533 no frost buzdolabım yaklaşık 20 gün önce birden soğutucu kısmı soğutmamaya başladı, sadece buzluk kısmı çalışmaya devam etti. Defalarca servis çağırmama rağmen her geldiklerinde “bir sorun yok” diyerek somut bir çözüm üretmediler. Hatta önceki gelişlerinde dolabın içine termometre koyup kontrol ettiklerini, buna rağmen sorunu tespit edip çözmediklerini özellikle belirtmek istiyorum. Sorun devam etmesine rağmen günlerce oyalandım.

Son olarak bugün geldiklerinde buzdolabını tamamen alıp götürdüler ve yerine çok daha küçük, geçici bir dolap bıraktılar. Getirdikleri dolap, götürdükleri buzdolabıyla ne hacim ne de kullanım açısından hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bu nedenle buzluk kısmında olan ürünlerimin önemli bir kısmını çöpe atmak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik garanti süresinin bitmesine daha iki yıl varken, bu kadar çok servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu işlemler Çanakkale ili Yenice ilçesi Kalkım beldesindeki adresimde gerçekleşti. Ürünün fiş ve faturası da tarafıma bırakılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, geçici küçük dolapla değil, kendi buzdolabımın yenisiyle bir an önce değiştirilmesini ve gıda kayıplarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.