to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabındaki Sürekli Yüksek Su Sesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Beko marka K70531NE model buzdolabını yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Cihaz ilk günden beri kapağını her açıp kapattığımızda normal seviyenin çok üzerinde, rahatsız edici derecede yüksek bir su akış sesi çıkarıyor ve bu durum günlük kullanımda ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.
Sorunun giderilmesi için şimdiye kadar 4–5 kez yetkili servisi çağırdık. En son geçen hafta gelen servis, gerekli incelemeyi yapmadan ve herhangi bir çözüm üretmeden evden ayrıldı. Bize sesi kanıtlamamız için video çekmemiz gerektiği söylendi. İstenen şekilde videoyu çekip iletmemize rağmen bu kez de sorunumuzla ilgilenilmedi ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak tekrar servis çağırmamız söyleniyor ama gelen servis somut bir işlem yapmadan gidiyor. Görüşmelerimize ve taleplerimize rağmen herhangi bir servis formu ya da kayıt numarası da verilmedi.
Tüketici olarak arızalı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için defalarca uğraşmamıza rağmen sorunumuzun ciddiye alınmadığını, ispat yükünün tamamen bize yüklendiğini ve buna rağmen sunduğumuz kanıtların da dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu aşamadan sonra aynı ezber cevapları veya yeni bahaneleri kabul etmiyorum.
Mersin Mezitli Beko Karpa şubesinden aldığım bu ürünle ilgili sorunun kalıcı olarak giderilmesini, aksi durumda buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı ve yasal haklarımın tamamını kullanarak gerekli kurumlara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözülmedi... Beko ulaştı ama yetkili servis yukarı bile çıkmadı aşağıdan seslenerek sorunu çözmeyi düşünüyor galiba
Beko marka K70531NE model buzdolabını Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra buzdolabının her kapak açılıp kapandığında aşırı derecede rahatsız edici bir su sesi gelmeye başladı ve zamanla bu ses daha da arttı. Yaşadığım bu sorunla ilgili Beko müşteri hizmetlerine başvurdum ve yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ancak herhangi bir çözüm sunmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Günlük kullanımda her kapağı açtığımda bu anormal su sesini duymak zorunda kalıyorum. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış durumdayım. Buzdolabımın bu ses sorunu dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin yapılıp arızalı olduğu kabul edilerek ürünümün değişimini talep ediyorum.
