Beko Buzdolabındaki Sürekli Yüksek Su Sesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Beko marka K70531NE model buzdolabını yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Cihaz ilk günden beri kapağını her açıp kapattığımızda normal seviyenin çok üzerinde, rahatsız edici derecede yüksek bir su akış sesi çıkarıyor ve bu durum günlük kullanımda ciddi anlamda rahatsızlık veriyor.

Sorunun giderilmesi için şimdiye kadar 4–5 kez yetkili servisi çağırdık. En son geçen hafta gelen servis, gerekli incelemeyi yapmadan ve herhangi bir çözüm üretmeden evden ayrıldı. Bize sesi kanıtlamamız için video çekmemiz gerektiği söylendi. İstenen şekilde videoyu çekip iletmemize rağmen bu kez de sorunumuzla ilgilenilmedi ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak tekrar servis çağırmamız söyleniyor ama gelen servis somut bir işlem yapmadan gidiyor. Görüşmelerimize ve taleplerimize rağmen herhangi bir servis formu ya da kayıt numarası da verilmedi.

Tüketici olarak arızalı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için defalarca uğraşmamıza rağmen sorunumuzun ciddiye alınmadığını, ispat yükünün tamamen bize yüklendiğini ve buna rağmen sunduğumuz kanıtların da dikkate alınmadığını düşünüyorum. Bu aşamadan sonra aynı ezber cevapları veya yeni bahaneleri kabul etmiyorum.

Mersin Mezitli Beko Karpa şubesinden aldığım bu ürünle ilgili sorunun kalıcı olarak giderilmesini, aksi durumda buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımı ve yasal haklarımın tamamını kullanarak gerekli kurumlara başvuracağımı belirtmek istiyorum.