Beko Buzdolabı Hasarlı Ve Vuruk

Aslı · 2024-08-08T14:31:44+03:00

Beko bayisinden aldığım buzdolabını kurdular, belirli bölgelerinde çizikler ve kazıntılar vardı. 10 gün sonra değişimi yapıldı. Aynı modelden olmadığı için aynı özellikte başka model gönderileceğini arayıp söylediler. Onay verdim. Bu gelen buzdolabının da buzluk iç bölümünde vuruk varmış. Yine 10-12 gün sonra servis yönlendirildi ve resimlediler. Fakat Bursa bölge müdürlüğü, kendi yapmıştır diye saçma bir karar vermiş. Acaba ben bunu, baltayı odunu alıp dolaba girişip vurarak mı yaptım? Bu nasıl bir şey? Ücretli değişim kararı verilmiş ama bunun da ne kadar olduğu belirtilmiyor. Önce onay verecekmişiz, sonra ücret ne kadarsa çıkacakmış. Hadi onay versem diyelim; ne kadar istendiği belli olmadan onay mı istenir? Neye, kaç paraya onay vereceğimizi bilmeden onay mı verilir? Ücret belirtilmeden böyle bir prosedürleri de yokmuş zaten. Ayrıca fabrikasyon hasarlı olan bir eşyaya neden ücret ödetmek istiyorlar? Ben ücretsiz değişim istiyorum. Ben şikayetçiyim. Eğer düzeltilmezse kanuni haklarımı da kullanacağım.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Aslı

Bugün servis teknisyeni geldi. Servis notunda detaylı inceleme gibi bir şey yazmış. Tam anlamadım ama, detaylı inceleme falan yapılmamıştı. Yüzeysel bakılmıştı. Gözden kaçmış olması tüketici hatası anlamınamı geliyor. Sonuç olumsuz olsun diye mi böyle yapıyorlar bilemedim yani. Ürün bana geldiğinde hasarlıymış. Lütfen bunun dikkate alınmasını rica ediyorum.

Aslı

Teknisyen diye servis notu yazmış. Ben böyle bir şey asla söylemedim. Kelime oyunu yapılmakta. Zaten öyle yapılmış olsa hakkımı savunmamda yersiz olurdu. Servis elemanları kafasına göre yazıp çiziyorlar. Birkaç değişik not yazmış. Ekran resimlerini aldım. Ben teknisyene neden böyle yazdın Bu ne? Diye mesaj ve ekran resimlerini attıktan sonra engellendim. Artık hiçbir mesajım gitmiyor kendisine! Böyle bir haksızlığı kabul etmiyorum!

Aslı

Teknisyen tüketicimiz montaj esnasında ürünün başında olduğunu detaylı inceleme yaptırıldığını söylemekte diye servis notu yazmış. Ben böyle bir şey asla söylemedim. Kelime oyunu yapılmakta. Zaten detaylı inceleme yapılmış olsa hakkımı savunmamda yersiz olurdu. Tabi ki ev sahibi olduğum için evdeydim. Servis elemanları kafasına göre yazıp çiziyorlar. Birkaç değişik not yazmış. Ekran resimlerini aldım. Ben teknisyene neden böyle yazdın Bu ne? Diye mesaj ve ekran resimlerini attıktan sonra engellendim. Artık hiçbir mesajım gitmiyor kendisine! Böyle bir haksızlığı kabul etmiyorum!

Aslı

Beko yetkililerine sesleniyorum. Buzdolabı vuruk olduğu için değiştirme talebime ücretli değişim yapabillrlz diye karar çıkartıyorlar. Hâlâ aynı kararı söylüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Ayrıca teslim tarihinden sonra 14 gün geçmeden iade hakkım var. Ayıplı mal getiriliyor. Ve değişim yapılmıyor. Suçda tüketiciye atılıyor.

Aslı

Bandırma Berko servisi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz diye yönlendiriyor.