Buzdolabı Değişim Sürecinde Ücret Mesajı Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum


Beko marka buzdolabımda yaklaşık 4 ay önce başlayan arızalar nedeniyle birçok kez teknik servisle iletişime geçtim. İlk arızada sadece kontrol edilip “her şey normal” denildi, ancak 2 ay sonra tekrar çağırdığımda başka bir servis elemanı gelip tamir işlemi yaptı. Bu müdahaleden sonra buzdolabının bu kez soğutma kısmı bozuldu ve gaz kaçağı olduğu söylendi. Buzdolabım servise götürüldü, fakat hiçbir işlem yapılmadan ve içindeki gaz tamamen boşalmış şekilde geri getirildi. Gazı dahi tamamlanmadan teslim edilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Ürünüm garanti kapsamında olmamasına rağmen, yaşadığım bu süreçte servis hizmetinden ve yapılan işlemlerden kesinlikle memnun kalmadım. Antalya Manavgat’ta yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yeni bir servis kaydı oluşturmam önerildi. Ben artık buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.


6 sene önce Beko'dan almış olduğum Buzdolabında gaz kaçağı var denildi. Ürün garanti kapsamındayken de soğutmama sorunuyla defalarca servis gelip ürünü gördü fakat her seferinde normal bir sıkıntı yok dendi. Daha sonra ürünün garantisi bitti ve aynı sorundan dolayı servis çağırdığımda gövdesinde çat...

Beko markasına ait 19-100003-01 model buzdolabımda, ürünü aldığım günden beri her yıl mutlaka buz matik arızası yaşıyorum. Antalya Serik Belek bölgesinde yaşıyorum ve ürünüm garanti kapsamında. Bu yıl da aynı arıza tekrar etti ve iki kez servis çağırdım. Daha önceki yıllarda gelen servisler mağduriy...

Beko buzdolabı için servis çağırmamıza rağmen, motor arızası olduğu söylendi ve tamir edildi; fakat buzdolabı yine çalışmadı. Başka bir servis geldi, iç gövdeyi açtı ve gaz kaçağı olduğunu belirtti. Ancak sorunu çözemedi ve çok yüksek bir fiyat verdi. Buzdolabındaki tüm ürünlerim bozuldu ve mağdur o...

Beko mağazasından satın aldığım buzdolabını yaklaşık 1–1,5 yıldır kullanmaktayım. İlk aldığımda, daha 1 ay geçmeden soğutma performansı yetersizdi. Servis incelemesi sonucunda gaz kaçağı tespit edildi, tamir yapıldı ve gaz basıldı. Aradan 1–1,5 yıl geçtikten sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Şu ...
Yorumlar