to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko 675432MB model satın aldığım buzdolabının dolap kısmı soğutmamaktadır. 6 kez servis çağırmama rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmemektedir. Gelen ilk servis yetkilisi fan motoru arızalı dediği için parça sipariş ettik. Sonraki gelen yetkili personel fan motoru bozuk değilmiş diyerek parçayı değiştirmedi. Test cihazı koyulacağı söylendi. Fakat test cihazı hiçbir şekilde gelmedi. Sonraki çağırdığım servis buzdolabının yerinden kaynaklı soğutmadığına dair bilgi verildi. Buzdolabı yerinin değişmesine rağmen tekrar soğutmadığı ortaya çıkmıştır. Gelen yetkililer hiçbir şekilde sorun çözmeden evden ayrılmaktadırlar. Yaz ayında soğutmayan dolap ile mağdur ediliyorum. Kimse ilgilenmiyor. Beko markasını evinize almamanızı ürünü sattıktan sonra arızalanınca arkalarında durmamaları herkese güzel bir örnek olsun. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sürekli yeni randevu oluşturuluyor fakat gelen servisler sorun çözme konusunda çok başarısız. Yetkili biri ile görüşmek istediğimde sizi geri arayacaklar deniliyor. Ve kimse aramıyor. Dolap garantisi devam eden sadece 10 aylık bir cihaz. Ve yaşattıkları mağduriyeti herkesin görmesini istiyorum. Tüm yasal yollar ile hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
10 aydır kullanmakta olduğum Beko 675432MB model buzdolabım 26 Haziran 2025’ten beri soğutma yapmıyor. İlk olarak 28.06.2025’te servis çağırdım, gelen servis sadece şişelere dokunarak fan motorunun arızalı olduğunu sipariş edeceklerini söyledi. 1 temmuzda başka bir servis geldi ve fan motorunun arızalı olmadığını, testo cihazıyla ölçüm yapılacağını söyledi. 2 gün sonra tekrar servis çağırdım ancak servis kapasına göre şikayetimi iptal etti ve gelmedi. Bölge müdürlüğünden yetkili biri tarafıma ulaşmış olup değişim talebi yazacağı söylendi. 07.07.2025 tarihinde testo cihazı dolaba kondu. Cihaz yaklaşık 4 gün dolapta kaldı ve 1 dereceye ayarlı olmasına rağmen 13.1 derece görünüyordu. Kayıtların incelenip dönüş yapılacağı söylendi. Gelen mesajda ana kart grubu-bir ve evaporatör kapağı siparişi verilmiş. 25.07.2025 tarihinde adının Naci olduğunu öğrendiğimiz teknik personel bu değişimleri yaptı ve takip etmemizi, eğer soğutma hala devam etmiyorsa dolabın değişeceğini söyledi. Bu tarihten beri dolabım asla soğutmuyor, içerisindeki bütün gıdalarım 4-5 içerisinde bozuluyor. Haziran ayından beri yaptığım alışverişin haddi hesabı yok. Müşteri hizmetlerinin gönderdiği linkte değişim için bölge onayı bekleniyor ibaresiyle karşılaşıyorum. Bugün ise bana dolabımın atölyeye gönderileceği orada bakılacağı, tamir edilemezse dolap değişimi olacağı söylendi. Aylardır mağduriyetim giderilmediği gibi tekrar mağdur edilmek isteniyor. Bugün yaptığım görüşmede ise Teknik servis Naci'nin değişime dair bir şey söylemediği, bize gönderilmiş olan evraklarda düzenleme yaptığını gördüm. Garantisi devam eden ürüne hem yardımcı olmuyorlar, hem hatalarını kabul etmiyorlar çözüm de sunmuyorlar. Bu yazıyı okuyan herkesin yazdıklarımı dikkate alarak öyle beyaz eşya seçimi yapmasını istiyorum. Ne yetkilisi yetkili, ne servisi servis. Hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Bugün itibariyle hem Tüketici Mahkemesi'ne hem CİMER'e şikayet edeceğim. Yaz ayında 1 buçuk ay süren bir sorunun hiçbir açıklaması olamaz. Satarken 40 takla atarsınız, kurumsal firmayız diye yere göğe kendinizi sığdıramazsınız, satıştan sonra müşterinin suratına bile bakmazsınız. Bütün servis kayıtlarını, "değiştirdikleri" servis kayıtlarını -aramadıkları halde meşgul yazdıkları-, ölçüm cihazının görsellerini de yükleyeceğim.
Beko 675432MB model satın aldığım buzdolabının dolap kısmı soğutmamaktadır. 8 kez servis çağırmama rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmemektedir. Gelen ilk servis yetkilisi fan motoru arızalı dediği için parça sipariş ettik. Sonraki gelen yetkili personel fan motoru bozuk değilmiş diyerek parçayı değiştirmedi. Sonraki servis montaj yerini beğenmediği için yer değişimi yapıldı sorun çözülmedi. Test cihazı koyulacağı söylendi. Uzun bir süre test cihazı bekledim. Gelen test cihazı kontrolleri yapıldığında cihazın soğutmadığı kanıtlanmıştır. Bu süreçten sonra buzdolabı kartım ve fan motorum değişmiştir. Fakat sorun devam etmektedir. Son servis çağırdığımda dolabın değişmesi gerektiği söylenmiştir. Fakat yine günler geçmesine rağmen dolap değişimi yapılmamıştır. Müşteri temsilcisi ile her görüştüğümde adeta beni oyalamaktadırlar. Sürekli geri aranacağımı söylemekte ve dönüş yapmamaktadırlar. Yaz ayı içerisinde 1.5 aya varan bu mağduriyetimi bu yazıyı okuyan herkesin görmesi için yazıyorum. Beyaz eşya seçimi yaparken bu yazdıklarımı dikkate alarak seçim yapılması herkese verebileceğim bir tavsiyedir. Bu marka dışında bir tercih yaptığımda böyle mağdur edilemeyeceğim artık şüphesizdir. Teknik servisinden, müşteri temsilcisine kadar yetkinlik sahibi olmayan mağduriyet çözemeyen bir marka ile karşı karşıyayım. Şuan değişim yapılacağına dair ne bir gün ne bir zaman dilimi verilmektedir. Mağduriyetim daha ne kadar sürdürülecek merakla takipçisiyim. Bu hafta içinde bu konu hakkında Tüketici Mahkemesi'ne başvurularımı yapacağım. Bu konuda her türlü hakkımı aramaya devam edeceğim şüphesizdir. Bir video ekliyorum ve video içeriğinde ne kadar uzun süren bir servis geçmişi olduğu bulunmaktadır.
17/07/2025 tarihinde Beko markasına ait (674533 MB No Frost) bir buzdolabı satın aldım. Ancak ürünün teslim edilmesinden kısa bir süre sonra, fan arızası nedeniyle cihaz çalışmaz hale geldi ve içerisindeki gıdalar bozuldu. Bu nedenle 3 gün sonra yetkili servis gelip ürünü inceledi ve değişim kaydı a...
Merhaba. Beko marka buzdolabım 5. senesi dolmadan motor arızası verdi ve garantiden motoru değiştirildi. Geçen 4-5 ay önce dolap soğutmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdık, geldiler ve hiçbir yerini kontrol etmeden 'gazının bittiğini' söyleyip gaz takviyesi yaptılar. 2 gün sonra tekrar aynı hatay...
13 Temmuz'da Beko marka buzdolabımın alt bölümünün soğutmadığını dile getirerek servis talebinde bulundum. Ertesi gün servis geldi ve fan motorunun arızalı olduğunu garanti kapsamında tamir edileceğini ancak şu an ellerinde olmadığı için talep oluşturacaklarını belirtti. Daha sonra 1 Ağustos tarihin...
Beko markalı buzdolabımı yaklaşık bir yıl önce Maltepe Hasanoğulları Beko bayisinden satın aldım. Aldığım günden bu yana dolabımda aralıklarla, sebepsiz şekilde soğutmama problemi yaşıyorum. Son olarak bugün buzdolabım tamamen soğutmayı durdurdu. Dolabımın içinde çok sayıda malzeme olduğu için mağdu...
Yorumlar