Beko Buzdolabı Soğutmuyor Servis Geç Ve İlgisiz Mağduriyetim Giderilmiyor

Beko markalı buzdolabımı yaklaşık bir yıl önce Maltepe Hasanoğulları Beko bayisinden satın aldım. Aldığım günden bu yana dolabımda aralıklarla, sebepsiz şekilde soğutmama problemi yaşıyorum. Son olarak bugün buzdolabım tamamen soğutmayı durdurdu. Dolabımın içinde çok sayıda malzeme olduğu için mağdur oldum.

Durumu Beko yetkili servisine telefonla bildirdim, ancak acil olduğunu belirtmeme rağmen iki gün sonraya randevu verdiler ve telefondaki yetkili ilgisiz davrandı. Ayrıca ürünü ilk aldığımda, teslimatı yapan ekip kapağı kırmıştı ve sıfır ürünün kapağını değiştirmek yerine çıkma bir kapak taktılar. Bu durumun da mevcut arızaya sebep olabileceğini düşünüyorum.

Yaklaşık 10 aydır devam eden bu sorun nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de acil olarak servis yönlendirilmesini, ayrıca buzdolabımda oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında olup, toplamda 45 bin tl ödeme yaptım. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.