Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Bulaşık Makinesi
Beko BM5045 Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı Yenisiyle Değiştirilmesi Gerekiyor

ID:35711844

Beko BM5045 Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı Yenisiyle Değiştirilmesi Gerekiyor

Sabri

Beko

12 Nisan 07:55

104

Beko BM5045 model bulaşık makinem 26.03.2026 tarihinden beri arızalı olmasına rağmen, Şırnak Silopi’deki yetkili servis tarafından yapılan tüm işlemlere rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İlk gelen servis makineyi yaptığını, artık çalıştırabileceğimizi söyledi ancak makine hiç çalışmadı. Tekrar aradığımızda yeniden randevu almamız gerektiği söylendi.

İkinci gelişlerinde suyu ısıtmadığını, parça değişmesi gerektiğini belirttiler. Parçayı bekledim, geldiler taktılar ama makine yine çalışmadı. Üçüncü defa randevu alıp geldiklerinde bu kez ana kartın yandığını, onu da değiştireceklerini söylediler. Ana kart da değişti fakat makine hala çalışmıyor. Toplamda 4 kez servis gelip parça söküp takmasına rağmen bulaşık makinem bir gün bile sorunsuz çalışmadı.

Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca işlem yapılmasına karşın sonuç alınamamasından dolayı ürünün artık sağlam olduğuna güvenim kalmadı. Bu kadar çok sökülüp takılmaktan neredeyse hurdaya dönmüş durumda. Bu nedenle arızalı bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

26 Mart 13:47

Beko marka bulaşık makinem için bugün servis randevum vardı ancak servis evime gelmedi. Daha sonra aradığımda, beni yalnızca bir kere aradıklarını ve ulaşamayınca servis kaydını sonlandırdıklarını söylediler.

Bir kere aranıp ulaşılamayınca servis gelmemesini kabul etmiyorum. Tüm gün evde servis beklememe rağmen herhangi bir ziyaret olmadı, kapıya da gelen giden olmadı. “Bir kere aradık, yeter” şeklindeki yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de servis anlayışına aykırı.

Beko’dan, servisimin yeniden oluşturulmasını, en kısa sürede evime servis yönlendirilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli özverinin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca, randevulu bir servis için neden evime gelinmediği ve neden yalnızca tek aramayla işlem sonlandırıldığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Beko

12 Nisan 15:47 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halis sonucu yetersiz buldu

Beko Bulaşık Makinesinin Garanti Kapsamındaki Değişim Talebim Reddedildi

Halis

Beko

07 Ocak 21:42

568

10/03/2025 tarihinde Sancaktepe Beko mağazasından Beko 6046 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen arızalı çıktı ve başından beri sağlıklı şekilde hiç kullanılamadı. Yetkili servis bu süre zarfında evime toplam beş kez gelerek inceleme yaptı ve sorunun kullan...

beko-bulasik-makinesinin-garanti-kapsamindaki-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Bulaşık Makinesinin Büyük Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Hilal

Beko

05 Kasım 2025 14:00

3.021

24.03.2025 tarihinde Beko BM 4044 4 Programlı bulaşık makinesi satın aldım. Evde sadece eşimle birlikte yaşıyoruz ve yoğun çalıştığımız için makineyi çok sık kullanmadık. Geçtiğimiz gün makineyi çalıştırıp işe gittim, eve döndüğümde ise makinedeki tüm suyun parkelere aktığını ve parkelerin şiştiğini...

#BM 4044

yeni-alinan-bulasik-makinesinin-buyuk-arizasi-ve-urun-degisimi-talebi-2.pdf

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Bulaşık Makinem İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebim

Ünal

Beko

16 Eylül 2025 16:01

2.651

2019 yılında satın aldığım Beko BM5015X model bulaşık makinem, aldığım günden bu yana sürekli olarak farklı arızalar vermektedir. Makinenin kazanı delindi, ekranı bozuldu, pompası ve kartı arızalandı; neredeyse değişmeyen parçası kalmadı. Ek garantiyle birlikte toplamda 6 yıl garanti kapsamında olma...

#BM 5015

Sürekli Arızalanan Bulaşık Makinem İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebim

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Beko Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yeliz

Beko

09 Ocak 18:46

1.235

Beko’dan BM 3043 model iki adet bulaşık makinesi aldım; birini İstanbul Esenler’deki evimde, diğerini ise Sivas Hafik Acıpınar köyündeki evimde kullanıyorum. Her iki makinenin de garantisi devam ederken aynı sorunu yaşamaya başladım. Makineyi aldıktan yaklaşık üç‑dört ay sonra arızalar ortaya çıktı....

#BM 3043

beko-bulasik-makinesinin-surekli-arizasi-garanti-kapsaminda-degisim-talebi-2.jpg

beko-bulasik-makinesinin-surekli-arizasi-garanti-kapsaminda-degisim-talebi-1.jpg

1 Destek

Samed sonuçtan hiç memnun değil

Beko BM 5045 Bulaşık Makinesi Sürekli Temiz Yıkamama Ve Çözülmeyen Sorun

Samed

Beko

13 Kasım 2025 01:08

966

Beko BM 5045 model bulaşık makinemizi aldığımız günden beri temiz yıkamama sorunu yaşıyoruz. Sorun neredeyse her üç yıkamanın ikisinde tekrar ediyor. Şimdiye kadar defalarca servis geldi, bazı parçalar değiştirildi ancak problem hala çözülmedi. Makinemiz garanti kapsamında ve bugüne kadar yapılan iş...

#BM 5045