to read complaints and reviews, or file yours.Beko BM5045 Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalı Yenisiyle Değiştirilmesi Gerekiyor
Beko BM5045 model bulaşık makinem 26.03.2026 tarihinden beri arızalı olmasına rağmen, Şırnak Silopi’deki yetkili servis tarafından yapılan tüm işlemlere rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İlk gelen servis makineyi yaptığını, artık çalıştırabileceğimizi söyledi ancak makine hiç çalışmadı. Tekrar aradığımızda yeniden randevu almamız gerektiği söylendi.
İkinci gelişlerinde suyu ısıtmadığını, parça değişmesi gerektiğini belirttiler. Parçayı bekledim, geldiler taktılar ama makine yine çalışmadı. Üçüncü defa randevu alıp geldiklerinde bu kez ana kartın yandığını, onu da değiştireceklerini söylediler. Ana kart da değişti fakat makine hala çalışmıyor. Toplamda 4 kez servis gelip parça söküp takmasına rağmen bulaşık makinem bir gün bile sorunsuz çalışmadı.
Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca işlem yapılmasına karşın sonuç alınamamasından dolayı ürünün artık sağlam olduğuna güvenim kalmadı. Bu kadar çok sökülüp takılmaktan neredeyse hurdaya dönmüş durumda. Bu nedenle arızalı bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka bulaşık makinem için bugün servis randevum vardı ancak servis evime gelmedi. Daha sonra aradığımda, beni yalnızca bir kere aradıklarını ve ulaşamayınca servis kaydını sonlandırdıklarını söylediler.
Bir kere aranıp ulaşılamayınca servis gelmemesini kabul etmiyorum. Tüm gün evde servis beklememe rağmen herhangi bir ziyaret olmadı, kapıya da gelen giden olmadı. “Bir kere aradık, yeter” şeklindeki yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de servis anlayışına aykırı.
Beko’dan, servisimin yeniden oluşturulmasını, en kısa sürede evime servis yönlendirilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli özverinin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca, randevulu bir servis için neden evime gelinmediği ve neden yalnızca tek aramayla işlem sonlandırıldığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
