to read complaints and reviews, or file yours.Beko Blender Setimde Mikser Dişlisi Arızası Ve Yedek Parça Temin Edilememesi
Beko HBS 5970 CW Floral model blender setimin mikser aparatında kullanılan dişlisinde yaklaşık 1 aydır arıza yaşıyorum. Mikser dişlisi bozulduğu için ürünün mikser kısmını kullanamıyorum; ancak blender setinin geri kalanı çalışır durumda.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, mikser dişlisinin veya adaptörünün ellerinde olmadığını, temin edemeyeceklerini söylediler. Yedek parçanın 7 yıl temin etme süresi olduğunu biliyorum. Çalışır durumdaki bir blender setini sadece bu basit parça yüzünden çöpe atmak zorunda kalmak hem mantıksız hem de üzücü. Büyüklüğü ve bilinirliği bu kadar fazla olan bir firmanın hâlâ kullanılabilir durumdaki bir ürün için bu kadar basit bir yedek parçayı bile sunamaması, müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Beko’dan, HBS 5970 CW Floral blender setim için ihtiyaç duyduğum mikser dişlisinin tarafıma temin edilmesini veya en azından bu konuda uygulanabilir ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Beko hbs 5970 cw Floral model blender setimin mikser aparatında kullanılan dişlide yaklaşık 1 aydır arıza yaşıyorum. Mikser dişlisi bozulduğu için ürünün mikser kısmını kullanamıyorum, ancak blender setinin diğer parçaları sorunsuz çalışıyor.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, mikser dişlisinin veya adaptörünün ellerinde olmadığını ve bu parçayı temin edemeyeceklerini belirttiler. Oysa beyaz eşya ve küçük ev aletlerinde yedek parçanın 7 yıl süreyle temin edilmesi gerektiğini biliyorum. Hâlâ çalışır durumda olan bir blender setini sadece bu basit parça yüzünden kullanamamak ve adeta çöpe atmak zorunda kalmak mantıksız ve oldukça üzücü.
Büyüklüğü ve bilinirliği bu kadar fazla olan bir markanın, kullanılabilir durumdaki bir ürün için bu kadar basit bir yedek parçayı bile sunmuyor olması müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Beko’dan, hbs 5970 cw Floral blender setim için ihtiyaç duyduğum mikser dişlisinin tarafıma temin edilmesini veya en azından bu konuda uygulanabilir, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim hala devam etmektedir müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum
