to read complaints and reviews, or file yours.Beko Beyaz Eşya Setinin Teslimatının Çok Gecikmesi
25 Mart tarihinde Beko İskenderun bayisinden beyaz eşya seti satın aldım. Aldığım setin içinde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi vardı. Üzerinden uzun süre geçmesine karşın ürünlerim hâlen teslim edilmedi ve kurulumu yapılmadı.
Bu süreçte bayiyi ve ilgili birimleri defalarca arayıp bilgi almaya çalıştım; yaklaşık 10 kez görüştüm ancak her seferinde net bir tarih verilmeden oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Bayiden yaptığım bu alışverişin bir an önce sonuçlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Sözde 6‑10 Nisan tarihleri arasında teslim yapacaklardı. Her hafta beni oyalıyorlar. Bu kadar amatör davranacaklarını düşünmezdim. Evimde yaşayamamış olmamın zarar tazminini de ayrıca bekliyorum. Bayi yetkilisinin çabaladığını görüyor ve anlıyorum; ancak İstanbul servis ve kurulum ekibi umursamaz ve vurdumduymaz davranarak yaşam kalitemi mahvettiler.
Beyaz eşya setimin ve kurutma makinesinin, daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sonrasında beni arayıp yine oyalamaya devam ediyorlar. Yine önümüzdeki günlere atıf yapıyorlar. Yaşadığım mağduriyeti nasıl telafi edeceklerini merak ediyorum. Sadece ürünleri getirip kusura bakmayın demezler umarım. Konunun anlaşılması için yazışmamızı da ekliyorum. Koca Beko’nun İstanbul'da bir ayda teslimat yapamayışını yadırgadığımı da belirtmek isterim.
Geçen hafta ki yazışmamızı paylaştım. İki hafta hiçbir şey yapmamalarına rağmen bugün Şikayetvar'a yazınca beş kere aradılar. Bakalım mağduriyetim ne zaman ve ne şekilde giderilecek.
Bugün yarın diyen temsilci yalanlarını dinlemeye devam. Yarın da 23 Nisan resmi tatilden dolayı gelmezler. Cuma için hiç umudum yok. Bu haftayı da böylece bozulan malzemeler, dışarıda yemekler ve parayla kuru temizleme hizmeti almalarla kapatmış olacağız…
Müşteri temsilcisi, satıcı ve teknik servis ekibine teşekkürler
Sorunum çözüldüğü için ilgililere can-ı gönülden teşekkür ederim
