to read complaints and reviews, or file yours.Beko Bayisinden Buzdolabı Ve Kurutma Makinesi Teslim Edilmemesi
14 Şubat’ta İstanbul Kadıköy’deki Beko bayisinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi olarak toplam 4 ürün satın aldım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen buzdolabı ve kurutma makinesi hala tarafıma teslim edilmedi.
Süreç boyunca 10 defadan fazla kez bayi ve müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak her defasında farklı bir bahane ile oyalandım; bayi fabrikanın sorumlu olduğunu söylerken, müşteri hizmetleri nakliye firmasını gerekçe gösterdi. Hiçbir şekilde net bir teslim tarihi verilmiyor ve buzdolabı ile kurutma makinem bir türlü gönderilmiyor. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Satın aldığım ürünlerin özellikle buzdolabı ve kurutma makinesinin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Şubat tarihinde Kadıköy’deki Beko mağazasından 470471 model buzdolabı ve kmx80 model kurutma makinesinin de içinde bulunduğu 4’lü seti satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen buzdolabı ve kurutma makinesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Konu ile ilgili hem mağaza hem de Beko tarafıyla görüştüm, sorunun çözüleceği ve ürünlerin teslim edileceği söylendi fakat buna rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Ürünlerin uzun süredir teslim edilmemesi hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
İlgili buzdolabı ve kurutma makinesinin hiçbir ek gecikme yaşanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili bana net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir gelişme yok yetkili servis aradı ürünlerin elimize ulaşmasını bekliyoruz uzun sürebilir diye not düşülmüş dedi daha ne kadar bekleyeceğim acaba nereyi arasam bilmiyor bir cevap veremiyor
14 Şubat’ta Beko Kadıköy bayisinden dört ürün satın aldım. Buzdolabı ve kurutma makinesi hâlâ teslim edilmedi. Bayi ve müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve net bir teslim tarihi verilmedi. Sorun hâlâ devam ediyor ve bu durum beni mağdur etti.
Hala bir çözüm bulunamadı süreç devam ediyor
Süreç devam ediyor herhangi bir gelişme yok
