to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde Ankara Forum AVM içerisinde bulunan Erkanlar Beko yetkili bayiden Harmony beyaz ankastre üçlü set satın aldım. Satın alma esnasında ocak ve davlumbazın ellerinde olduğunu, sadece fırının depodan geleceğini, herhangi bir aksilik olmadığını ve en geç iki hafta içinde ürünlerin tarafıma teslim edileceğini belirttiler. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Ödemeyi kredi kartına dokuz taksit olmak üzere 30.149 TL olarak yaptım. Bu süre zarfında hem ürünlerim elimde değil hem de aldığım ürünün fiyatı 29.586 TL’ye düşmüş durumda. Yani hem paramı bağlayarak değerlendiremedim hem de aldığım ürün değerden düştü, üst modeller ise neredeyse benim ödediğim rakamlara geldi. Bu nedenle maddi açıdan da kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Yaşanan gecikme ile ilgili olarak bayi ile defalarca görüştüm, çağrı merkezine de not bıraktım ancak kimse net bir teslimat tarihi veremiyor. Bugün bayiyi tekrar aradığımda, deponun sayımda olduğunu, 10 Kasım itibarıyla depoyla hiç irtibata geçemediklerini ve sürekli sayım yaptıklarını söylediler. Hatta başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olduğunu kendileri ifade ettiler. Ben başka müşterilerin durumuyla ilgilenmiyorum, kendi aldığım ürünün ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini istiyorum. Ürünü satarken “teslim ederiz” diyen bayinin şu an depoya bile ulaşamadığını söylemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hem ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini hem de yaşadığım bu gecikme ve fiyat düşüşü nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer mevcut ürünlere ulaşılamıyorsa, hiçbir fiyat farkı talep edilmeden üst modellerle değişim yapılmasını istiyorum. Deponun sayımının bitmesini belirsiz bir süre boyunca beklemek istemiyorum ve Beko’nun bu süreci ciddiyetle ele alarak sorunum için acil çözüm üretmesini bekliyorum.
21.07.2024 tarihinde aldığım ankastre set davlumbaz ve ocakta bulunan çizikler ve deformeler yüzünden değişim talep ettim, uzun süren süreç sonucunda davlumbaz değişim yapıldı ve fırın ile beraber montajı tamamlandı fakat ocağı aldığım bayi ısrarla üç defa ayıplı kusurlu olarak gönderdi. Sonrasında ...
Bütün beyaz eşyalarım Beko olduğu için ankastre setimi tekrar Beko tercih ettim. Harmony serisi. Hiç memnun kalmadım. Sadece davlumbazda bir sıkıntı yok. Onun haricinde fırın ve ocaktan hiç memnun değilim. Fırın altını ve içini pişirmiyor. Ocak da çit çıt yerleri daha 5-6 ayda renkleri çıkmaya başla...
Beko bayisinden aldığım 3'lü ankastre setin teslimatı ve kurulumu için 23 Ağustos 2024 cuma günü saat 14:00'te servis tarafından arandım. Eve daha yer...
Sayın yetkili Beko'NUN yetkili bayisi şanlı mobilya elekt. Eşya ev teks. Mağazasından almış olduğum ankastre fırın ve ocak 13/12/2023 tarihinde ödemesini yaptım. Şube çalışanına mutfak tadilatım olduğunu bu sebeple bekletme durumlarının olup olmadığını almadan sordum. Bekletiriz ne zaman isterseniz ...
Temmuz 2023'te ankastre set satın aldık. Bize, diğer ankastre setlerle hiçbir farkı olmadığı söylendi. Beko'ya güvenerek ürünü aldık. Alışveriş sırasında onda on hizmet gördük, herkes etrafımızdaydı. Bu ay evime yeni taşındım, servis gelip takmak için kutuyu açtı. Fırında herhangi bir sıkıntı olmadı...
Yorumlar