Beko Aynı Mağazada Farklı Müşteriye Farklı Fiyat ve İlgiyle Karşılaşmak Üzücüydü

20 Aralık 2025 tarihinde Kırşehir’de Koton mağazasının yanındaki Beko şubesine, buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, ankastre set ve bulaşık makinesinden oluşan bir beyaz eşya paketi için fiyat almak amacıyla gittim. Orada bulunan orta yaşlı kadın personelden düzgünce bilgi ve fiyat danışmak istedim ancak benimle ilgilenme şeklinden kendimi küçümsenmiş hissettim. Kampanya ve fiyatları sorduğumda, "Zaten kampanyası bitecek, hesaplamaya gerek yok" gibi baştan savma cümleler kurarak detaylı fiyat çalışması yapmadı, bana sadece fiyatların fotoğrafını çektirip gönderdi ve net bir fiyat çıkarmak yerine hesaplamayı adeta bana bırakmış oldu.

Ertesi gün kayınbabam aynı şubeye gittiğinde ise aynı personelin kendisiyle son derece ilgili davrandığını, detaylı şekilde ilgilenip çok daha düşük bir fiyat söylediğini öğrendim. Bana kendim hesaplatılıp kayınbabama hem daha uygun fiyat söylenmesi hem de çok daha saygılı ve özenli bir şekilde davranılması, müşterilere eşit ve adil yaklaşılmadığını açıkça gösteriyor.

Ben bu durumdan dolayı hem saygısızlık hem de eşitsiz muamele gördüğümü düşünüyorum. Bu şubede çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve özellikle mağaza sahibinin bu olaydan haberdar edilmesini, personele tüm müşterilere aynı saygı ve özeni göstermesi konusunda gerekli hatırlatmanın yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını da özellikle istiyorum.