to read complaints and reviews, or file yours.Beko AC8030 Hava Serinleticinin Soğutma Yapmaması Ve İade Sürecinin Uzaması
Ankara Mamak Nata Vega şubenizden Beko ac8030 hava serinletici cihaz satın aldım. Cihaz teslim edildiğinden beri hava serinletme veya soğutma anlamında hiçbir performans göstermiyor, ayrıca kullanım sırasında ortamda aşırı nem yaparak rahatsız edici bir ortam oluşturuyor. Ürünü teslim eden servis ağı, kurulumunu yapmayacaklarını, oluşabilecek tüm sorunların garanti kapsamında olduğunu söyleyip cihazı bu şekilde teslim etti.
Cihazın teslim tarihi 01.06.2026 olup, 15 günlük iade süresi içinde ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak 06.06.2026 tarihinde telefon üzerinden yaptığım görüşmede iade talebimle ilgilenmek yerine arıza kaydı oluşturarak ve randevu vererek süreci uzattıklarını ve bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Ürün, bana anlatıldığı gibi serinletme veya soğutma yapmadığı için beklentimi hiçbir şekilde karşılamıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 15 günlük yasal süre içerisindeki başvuruma rağmen iade sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Beko yetkilisi sorunum hâlâ devam ediyor. Aldığım cihazın iadesi sağlanmadı.
Beko markasına ait ac8030 hava serinletici cihazımı iade ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. 4.06.2026 tarihinde başlayan iade süreciyle ilgili olarak 15.06.2026 tarihinde tarafıma para iadesinin yapılacağına dair mesaj geldi, fakat herhangi bir ödeme hesabıma geçmedi. Ürünü Ankara Mamak Anatolium AVM’deki Beko/Arçelik mağazasından 15.000 TL bedelle kredi kartı ile almıştım. İade sonrasında fiş, dekont ve mesajlarım mevcut olmasına rağmen mağazaya bir türlü ulaşamıyorum. Arçelik müşteri hizmetleri ile WhatsApp destek hattından görüştüğümde, para iadesinin yanlış hesaba gönderildiğini, malı işlerin en kısa sürede belirttiğim IBAN hesabıma yeniden iade işlemi yapacağını söylediler; ancak bu söylenen de gerçekleşmedi, hiçbir dönüş yapılmadı. Personelin bilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Satın alma aşamasında problem yaşamazken, iade sürecinde bu kadar sorun çıkartan, süreci bu kadar uzatan böylesine vasat bir marka görmedim. Bir daha asla Beko ve Arçelik mağazalarından alışveriş yapmayacağımı düşünüyorum ve çevremdeki insanları da bu yaşadığım olumsuz deneyim konusunda bilgilendireceğim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 15.000 TL tutarındaki ücret iademin, tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılarak en kısa sürede doğru hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
