to read complaints and reviews, or file yours.Beko 7348 Kahve Makinesi Süt Köpürtme Sorunu Tekrar Ediyor
Beko 7348 tam otomatik kahve makinesini yaklaşık 1 yıl olmadan önce satın aldım, 20 bin tl civarında ödeme yaptım. Aldıktan birkaç ay sonra cihazın süt köpürtme özelliği çalışmamaya başladı. Sütlü kahve yapmak istediğimizde neredeyse hiç köpürtme yapmıyor, denemelerimizin çoğunda da tamamen başarısız oluyor.
Bu sorun nedeniyle ürün daha 1 yıl dolmadan servise gitti ve sonrasında ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim yapılan cihazı da yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve maalesef aynı problemi bunda da yaşamaya devam ediyorum. Sütlü kahve içemiyorum, cihazı amaçladığım şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar servis önerildi fakat yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Beko’nun bu süreçte ya cihazı teknik olarak detaylı inceleyip süt köpürtme problemine kalıcı bir onarım yapmasını ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kronik hale gelen problemin net bir şekilde çözülmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Beko 7348 tam otomatik kahve makinesini süt köpürtme özelliği için özellikle tercih etmeme rağmen, yaklaşık 10 aydır bu fonksiyonda sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz sütü doğru düzgün köpürtmüyor ve makineden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Bu süreçte ürünü yetkili servise götürdüm, sorun giderildi denildi ancak yaklaşık 1 ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Şu anda cihaz yine serviste olmasına rağmen, tarafıma ürünle ilgili teknik bir sorun olmadığı, yapacak bir şeyleri olmadığı söyleniyor. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor.
Üründe sorun olmadığını kesinlikle kabul etmiyorum, ortada kronik bir problem varken sürekli servise git gel yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sürekli bununla uğraşmaktan son derece yoruldum ve mağdur oldum. Bu nedenle Beko 7348 tam otomatik kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Sorun giderildi. Teşekkürler
