Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Beko 7348 Kahve Makinesi Süt Köpürtme Sorunu Tekrar Ediyor

profile
Ayşegül
11 Mart 14:27
1.242
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Sorun giderildi. Teşekkürler”

Beko 7348 tam otomatik kahve makinesini yaklaşık 1 yıl olmadan önce satın aldım, 20 bin tl civarında ödeme yaptım. Aldıktan birkaç ay sonra cihazın süt köpürtme özelliği çalışmamaya başladı. Sütlü kahve yapmak istediğimizde neredeyse hiç köpürtme yapmıyor, denemelerimizin çoğunda da tamamen başarısız oluyor.

Bu sorun nedeniyle ürün daha 1 yıl dolmadan servise gitti ve sonrasında ürün değişimi yapıldı. Ancak değişim yapılan cihazı da yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve maalesef aynı problemi bunda da yaşamaya devam ediyorum. Sütlü kahve içemiyorum, cihazı amaçladığım şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar servis önerildi fakat yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Beko’nun bu süreçte ya cihazı teknik olarak detaylı inceleyip süt köpürtme problemine kalıcı bir onarım yapmasını ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu kronik hale gelen problemin net bir şekilde çözülmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Nisan 11:03

Beko 7348 tam otomatik kahve makinesini süt köpürtme özelliği için özellikle tercih etmeme rağmen, yaklaşık 10 aydır bu fonksiyonda sürekli sorun yaşıyorum. Cihaz sütü doğru düzgün köpürtmüyor ve makineden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Bu süreçte ürünü yetkili servise götürdüm, sorun giderildi denildi ancak yaklaşık 1 ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Şu anda cihaz yine serviste olmasına rağmen, tarafıma ürünle ilgili teknik bir sorun olmadığı, yapacak bir şeyleri olmadığı söyleniyor. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor.

Üründe sorun olmadığını kesinlikle kabul etmiyorum, ortada kronik bir problem varken sürekli servise git gel yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sürekli bununla uğraşmaktan son derece yoruldum ve mağdur oldum. Bu nedenle Beko 7348 tam otomatik kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

23 Nisan 10:49

Beko 7348 tam otomatik kahve makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve 2025 Temmuz ayından bu yana cihazın süt köpürtme özelliğinde sürekli sorun yaşıyorum. Sütü ya hiç köpürtmüyor ya da olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Bu nedenle ürünü servise verdim, işlem yapıldı ancak yaklaşık 1 ay sonra aynı arıza tekrar etti ve ürün yeniden servise gitti. Son servis başvurumda ise üründe teknik bir arıza olmadığını, yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Buna rağmen süt köpürtme sorunu aynen devam ediyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum.

Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum ve sürekli servise gidip aynı cevabı almak yerine kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu nedenle Beko’dan, yaşadığım sorunlar sebebiyle kahve makinemin iadesini veya yenisiyle değişimini talep ediyorum.

11 Mart 15:54 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ayşegül
Ayşegül
21 Mart 19:05

Sorun giderildi. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beko Tam Otomatik Espresso Makinesinde Süt Köpürtme Ve Sıcaklık Sorunu

profile
Zeynep
03 Ekim 2025 20:37
6.765
Beko Tam Otomatik Espresso Makinesinde Süt Köpürtme Ve Sıcaklık Sorunu

Kahve Makinesi Sürekli Arıza Veriyor, Süt Köpürtme Çalışmıyor

profile
Mürüvvet
02 Aralık 2025 18:26
2.259

Süt Isıtma Ve Köpürtme Çalışmıyor, Kahve Keyfi Engellendi

profile
Müjgan
09 Şubat 11:23
762
Süt Isıtma Ve Köpürtme Çalışmıyor, Kahve Keyfi Engellendi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri