Beko 670531 Model Buzdolabının Uzun Süreli Arızası Ve Fahiş Değişim Ücreti

Beko 670531 eı model buzdolabını 17 Temmuz 2023 tarihinde Yalova Armutlu Beko şubesinden satın aldım. Ürün, daha ilk günden itibaren arızalı çıktı ve yaklaşık 3 yıldır bu kusurlu ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis ile WhatsApp yazışmalarımda da ürünün kusurlu olduğuna dair görüşmeler mevcuttur.

Bu süre içinde defalarca servis kaydı açıldı, farklı müdahaleler yapıldı ancak arıza hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilemedi. Buzdolabını satın aldığım günden beri olması gerektiği gibi kullanamadım. Sık sık bozulan gıdalar nedeniyle maddi kayıplarım oldu ve sürecin uzaması sebebiyle manevi olarak da ciddi şekilde yıprandım. Beko gibi bir markanın tüketiciye fabrikadan kusurlu ürün göndermesini ve bunun yıllarca çözülememesini anlamakta zorlanıyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum sonucunda ürün için değişim hakkım onaylandı. Ancak bu hak da yaklaşık 3 yılın sonunda tanındı. Üstelik benim seçim yaptığım yeni buzdolabı için benden çok yüksek, adeta fahiş denilebilecek bir ara ücret talep ediliyor. Seçtiğim buzdolabının ücretini ödemeye zaten razıyım fakat hem 3 yıl boyunca kusurlu bir ürünle yaşayıp mağdur edilmem hem de değişim aşamasında bu kadar yüksek bir ara bedelle yeniden mağdur edilmemi kabul edemiyorum.

Fabrikadan kusurlu geldiği anlaşılan bu ürün nedeniyle yıllardır mağdur edilen bir tüketici olarak, yasal hakkım olan ürün değişimi hakkımın bir an önce kullanılmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, benden fahiş bir ara bedel talep edilmeksizin, talep edilen farkın makul ve tüketiciyi gözeten bir seviyeye çekilerek sürecin ivedilikle ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.