Beko 50 İnç Televizyonda Sürekli Ekran Sorunları Ve Yetkisiz Servis Müdahalesi

2022 yılında evlendiğimde Beko marka 50 inç bir televizyon satın aldım. Garanti süresi devam ederken televizyonda ekranda donma, çizik benzeri görüntü bozulmaları yaşamaya başladım ve bununla ilgili defalarca servis talebinde bulundum. Servis gelip televizyonu alıp götürdü, bir gün sonra geri getirip “herhangi bir sıkıntı yok” diyerek teslim etti ancak aynı sorunlar devam etti ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sorunlar bir süre sonra daha da ilerledi ve en sonunda ekran tamamen gitti, televizyon kullanılamaz hale geldi. Ekim 2026 içerisinde televizyonu özel bir servise götürdüm. Buradaki teknik personel, televizyonun daha önce açıldığını, ekranın piyasanın en kötü ekranlarından biriyle değiştirilmiş olduğunu, iki taraflı kısa devre bulunduğunu ve bu nedenle kurtarılamayacağını, ekran değişimi yapmak zorunda kaldıklarını yazılı olarak bana iletti. Ayrıca vidaların yanlış ve eksik takıldığını, cihazın daha önce sökülüp hatalı şekilde toparlandığını belirtti. Bu yazışmanın ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Ben garanti süresi içinde defalarca başvuru yapmama rağmen Beko yetkili servisi, sorun yok diyerek televizyonu bu hale getirmiş ve sorumluluk almamıştır. Televizyonumun bu şekilde içinin açılıp kalitesiz parça ile toparlanması ve sonuçta tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle Beko’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Beko’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ya yeni, sorunsuz bir televizyon ile değişim yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Garanti süreci içinde gereken özen gösterilmediği ve televizyonun yanlış müdahalelerle bu hale getirildiği özel servis raporundaki ifadelerden de açıkça görülmektedir. Şikayetimin incelenerek tarafıma hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.