Beko 220 TR Model Yazarkasam İçin “Malı Hafıza Dolu” Denilerek Benden 5.000 TL Ücret Alındı

Yaklaşık 1 yıl önce Beko 220 TR model yazarkasam için “malı hafıza dolu” denilerek benden 5.000 TL ücret alındı. O dönemde talep edilen bu ücret, neredeyse sıfır cihaz bedeliyle aynı seviyedeydi. Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen şimdi de aynı cihaz için “ana kart arızalı” denilerek bu kez 6.500 TL ücret isteniyor ve bu tutar da yine neredeyse sıfır cihaz parasıyla aynı.

Mevcut cihazı kullanmaya devam etmek istersem yüksek ana kart ücreti, yeni cihaz almak istersem ise 3.000 TL kapatma ücreti talep ediliyor. Müşteri olarak bu süreçte kendimi hem mağdur hem de çaresiz hissediyorum. Üstelik Ankara’daki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben, bu kadar kısa sürede iki kez neredeyse sıfır cihaz bedeline yakın masraf çıkartılmasını kabul etmiyorum. Daha makul ve uygun bir ücretle çözüm sunulmasını ya da yeni cihaz almak istediğimde benden kapatma ücreti alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.