Balkon İçine Takılan Klima Ünitesi Ve Ücretli Düzeltme Talebi

11.05.2026 tarihinde Kırıkkale Merkez’de, kurutma makinesi ile birlikte kampanyadan Beko 31825 klima satın aldık. Eşimle birlikte yaşayan, 75 yaşında yaşlı insanlarız, teknik konulardan fazla anlamayız, bu yüzden yetkili servise güvenerek hareket ettik.

Klimanın montajı için gelen servis, dış ünitenin balkona takılmasını istedi. Balkonumuz cam balkon değil, pimapenle kapalı ve komple açılan bir sistem değil. Hem ben hem eşim balkona takılmasını istemediğimizi özellikle söyledik. Buna rağmen servis, “bura iyi” diyerek işine kolay geldiği için dış üniteyi balkona taktı. Montaj yapılırken teknik olarak uygun olup olmadığını bize açıklamadılar, risklerinden bahsetmediler.

Klimayı özellikle haziran ayının son haftalarında kullanmaya başladık. Kullanıma geçince, balkondaki dış ünitenin çıkardığı sesten duramaz hale geldik, ayrıca sıcak havayla birlikte balkonumuzda oturamaz olduk. Hem gürültü hem ısı nedeniyle evimizin balkonundan faydalanamıyoruz, bu durum ev içi huzurumuzu da bozuyor.

Antalya’da tanıdıklarımız yeni klima taktırdıklarında, yetkili servis onların pimapenle kapalı balkona klima motoru takılmasına izin vermemiş, bunun uygun olmadığını söylemiş. Kırıkkale’deki servisin pimapenle kapalı balkona dış ünite montajının doğru olmadığını bilmemesi düşündürücü. Bu konuda bilgi eksikliği ya da yanlış yönlendirme olduğunu, montaj hatasının bize ait değil, servise ait olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark edince yetkili servisi aradım ve yer değişikliği talep ettim. Ancak bize, klimayı yanlış yere takmalarına rağmen dış ünitenin yerini değiştirmek için ücret talep edeceklerini söylediler. Hatanın kendilerinde olduğunu söylediğimde de bunu kabul etmediler ve yine ücretli işlemden bahsettiler.

Dünyanın önde gelen firmalarından biri olan Beko’nun, özellikle yaşlı müşterilerini bu şekilde yormamasını ve mağdur etmemesini bekliyorum. Bizim yaşımızda insanlara teknik detayları bilmek değil, yetkili servise güvenmek düşer. Klimanın dış ünitesinin pimapenle kapalı balkondan, teknik olarak uygun ve güvenli bir yere, tarafımızdan hiçbir ücret talep edilmeden taşınmasını ve montaj hatamız varmış gibi muamele görmemeyi talep ediyorum.

Yaşlı insanlar olarak bu süreçte daha fazla yorulmak istemiyoruz, şikayetimizin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.