Aşırı Sarsıntı Ve Yürüme Sorunu Yaşayan Beko Çamaşır Makinesine Ürün Değişimi Talebi

Kocaeli Çayırova Piranlar Beko bayisinden yaklaşık iki ay önce Beko CM11140 model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra ilk yıkamada makinenin aşırı derecede sarsıntı yaptığını, titrediğini ve yerinden yürüyüp gittiğini fark ettik. O günden bu yana aynı sorun aralıksız devam ediyor.

Bu süreçte Beko servisi yaklaşık otuz defaya yakın eve geldi. Her seferinde makinenin durumunu gösterdik, yaşadığımız sarsıntı ve titremeyi anlattık; ancak her defasında bunun “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir değişim ya da çözüm üretilmedi. Makineyi kullanırken hem güvenlik açısından endişe duyuyoruz hem de yeni aldığımız bir ürünle bu kadar sık servis süreci yaşamak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Arçelik Pazarlama Anonim Şirketi ve Beko’nun bu durumu tekrar incelemesini, bu kadar kısa sürede bu kadar çok servis kaydı açılmış, aşırı sarsıntı ve yürüme sorunu yaşayan makinem için öncelikli olarak ürün değişimini, bu mümkün değilse de ücret iadesini talep ediyorum.