Arızalı Çay Makinesi Ve Yanlış Kullanılmış Cihaz Teslimi

30.12.2025 tarihinde İzmir Buca Menderes Beko bayisinden 3.999 TL ödeyerek Beko cm 5582 Inox XL çay makinesini satın aldım. Ürünü 31.12.2025 ve 01.01.2026 tarihlerinde kullandıktan ertesi gün cihaz arıza verdi ve ışıkları yanmamaya başladı. Satın aldığım bayiyi aradığımda, ürünü getirirsem bakıp gerekirse servise göndereceklerini, küçük ev aletlerinde böyle sorunların çıkabildiğini söylediler.

Ürünü kendilerine teslim ettim, yaklaşık 1 hafta sonra beni arayıp çaycının geldiğini söylediler ve gidip teslim aldım. Bu ürünü sadece 1 gün kullanabildim, ardından aynı arıza tekrar etti. Bu kez İzmir Karabağlar Beko servisini çağırdım, gelip ürünü teslim aldılar. Ben bu süreçte özellikle ürün değişimi talep ettiğimi de belirttim.

14.01.2026 Çarşamba günü gönderdiğim servis ürünü getirmedi, bunun yerine aldığım yerden beni arayarak çaycının oraya bırakıldığını söylediler. Bayiye gittiğimde bana teslim edilen çaycının kullanılmış, kireçli ve bizim ürünümüz olmadığı açıkça belli bir cihaz olduğunu gördüm. Evde inceleyince de çaycının bize ait olmadığını net bir şekilde anladım. Aldığım günden bu yana kendi çaycımı en fazla 3–4 gün kullanabildim, diğer tüm zamanlarda ürün servisteydi.

Ayrıca 14.01.2026 tarihinde Arçelik/Beko tarafından aranarak çaycımın aslında servise gitmediğini ve bana eski, farklı bir çaycının teslim edildiğini öğrendim. Hem ürünün sürekli arızalanması hem de tarafıma ait olmayan, kullanılmış ve kireçli bir cihazın teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 3.999 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.