Kapanan Şube Ve Sürekli Ertelenen Randevular Nedeniyle 10.000 TL’lik Paketin İadesi Gecikiyor

Şubat 2026 tarihinde Sultanbeyli şubesinde faaliyet gösteren Beauty Boss isimli işletmeden lazer epilasyon paket hizmeti satın aldım. Ancak herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadan işletmenin kapandığını ve Medica Derma isimli başka bir kuruma yönlendirildiğimi sonradan öğrendim. Yönlendirildiğim Medica Derma şubesinde randevularım defalarca “sistemde randevunuz görünmüyor”, “yoğunluk var”, “cihazlarımız bakımda” gibi gerekçelerle iptal edildi. Buna rağmen aynı gün başka müşterilerin lazer işlemine alındığını bizzat gördüm. Bu durum bana karşı ayrımcı ve ciddiyetsiz bir hizmet anlayışı sergilendiğini düşündürmektedir. Yaşadığım aksaklıklar sonrasında şubeye giderek resmi olarak iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. En geç iki hafta içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte yaptığım aramalarda çalışanların kaba ve ilgisiz bir üslup kullandığına, “Beauty Boss yöneticilerine ulaşılamadığı” denilerek sürekli oyalanmama tanık oldum. Daha sonra Medica Derma çalışanı Emel Hanım benimle iletişime geçerek, şikayetimi geri çekmem ve seanslara devam etmem karşılığında iki ek seans ve cilt bakımı teklif etti. Ancak bu teklif, yaşadığım mağduriyeti ve verilen sözlerin tutulmamasını kesinlikle telafi etmemektedir. Beauty Boss bünyesinde Zeynep Hanım ile yaptığım görüşmelerde iki farklı cihaz uygulanacağı ve yüksek başarı garantisi verildiği özellikle belirtilmişti. Medica Derma’da ise bu şartların geçerli olmadığı, bu hizmetler için ek ücret talep edildiği ifade edildi. Satış sırasında verilen vaatler ile sonrasında sunulan hizmetin tamamen farklı olması sebebiyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Tüm bu sebeplerle; satın aldığım lazer epilasyon paketinden hiçbir şekilde verim alamadığım, sürekli mağdur edildiğim ve vaat edilen hizmet koşullarının yerine getirilmediği için, ödediğim 10.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.