Randevu ve Planlama Aksaklıkları
- Randevu iptali ve bekleme: 7 şikayette randevu saatine rağmen 30-90 dakika bekletildiği veya randevuların ertelendiği belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisi, Yelsa Estetik Güzellik tarafında 94/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%43) ile telafi sağlanması (%43) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla randevu saatlerine uyulmadığını, personelin kaba tutumlarını ve bazı işlemlerde cilt hasarları oluştuğunu bildiriyor.
Yaklaşık dört beş yıldır epilasyona, yaklaşık iki buçuk yıldır da Yelsa’ya gidiyorum. Ataköy Yelsa şubesinde aldığım epi...lasyon hizmetinde, yelsa bünyesindeki ikinci, toplamda ise üçüncü paketimi kullanıyorum. Tüm vücut paketi için geçen sene, erken paket olacak şekilde 36 bin tl ödeme yaptım. Buna r
Yelsa Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon işlemi yaptırıyorum. Daha önce birçok kez seans aldım ve kısa süreli, hemen ge...çen hafif yanmalar dışında hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak yaklaşık bir ay önceki seansta bacağımda ve omzumda ciddi yanıklar oluştu ve hâlâ geçmedi, cildimde iz şeklinde hasar bı
Yelsa Ataköy Airport AVM şubesinden 31 Ocak 2025 tarihinde tüm vücut ve yüz olacak şekilde 8 seanslık tüm vücut ve 16 se...anslık yüz lazer epilasyon paketi satın aldım. 4 Şubat 2026’dan itibaren her ay düzenli olarak seanslara gittim. Daha önce lazer geçmişim olduğu için zaten çok az tüyüm vardı ancak
Yelsa Güzellik Merkezi Ataköy şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. 19 Nisan 2026 tarihinde, 10. seansımda Netice ...Hanım tarafından yapılan işlem sırasında kasık bölgemin her iki tarafında da lazer kaynaklı yanık oluştu. İlk etapta durumun yanık olduğunu bilmediğim için haftalarca ciddi acı çek
"Şikayet sonrası iletişime geçildi ve sorun çözüldü ilgili görevliye teşekkürler para iadesi yapıldı."
Beylikdüzü Yelsa Güzellik Salonu’ndan lazer epilasyon paketi satın aldım. Toplamda sadece 4 seansa gidebildim. Daha sonr...a yeniden seans randevusu oluşturmak istediğimde, paketimin süresinin bittiğini ve bana randevu veremeyeceklerini söylediler. 2024 yılında 9.000 TL ödeyerek aldığım paket, benim bi
Samsun Yelsa Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyonla ilgili bilgi almak ve sonrasında işlem yaptırmak için başvurdum. Görü...ştüğüm yetkili süreçle ilgili detaylı bilgi verip tek seans ve paket seans seçeneklerini anlattı. Paket seans almaya karar verdim ve toplam 15.000 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çek
"Teşekkürler"
İstanbul Beylikdüzü’indeki Y**** S****** Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Toplam 12.000 TL’lik bir... paketi 3 taksitle ödedim ve şu ana kadar 6 seansa gittim. Ancak her gidişimde, randevu saatim olmasına rağmen en az 40 dakika bekletiliyorum. Bu durumu defalarca dile getirmeme r
Yelsa Güzellik Beylikdüzü şubesine 2021 yılından beri lazer epilasyon için gidiyorum ancak randevu saatlerine asla uyulm...amasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Randevu almama rağmen her seans öncesinde en az 30–45 dakika bekletiliyorum, 40–45 dakikadan az beklediğim neredeyse hiçbir ran
"Kader Hanım'a ılımlı yaklaşımı ve destekleyici çözümleri için çok teşekkür ederim."
"Yeliz hanıma, ayırdığı vakit, ılımlı yaklaşım ve çözüm üreten yaklaşımı dolayısıyla teşekkür ederim. Size olan güvenimde yanılmadığımı da görmüş oldum. 🌸"
"Firma sahibi Yeliz hanımın hassasiyetinden dolayı teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
"Firma sorunumu çözdü vaat edilen haklarımı tekrardan geri verdi"
"Sorunumu ciddiye alıp destek olduğunuz için teşekkür ederim İlgisi ve alakası için de büşra hanıma ayrıca teşekkür ederim🌸"
Yelsa Güzellik Ataköy Airport şubesinden buz lazer epilasyon için her biri 14.000 TL olmak üzere iki paket satın aldım v...e toplam 28.000 TL ödeme yaptım. İlk paket tamamen bitmeden, yaklaşık 5–6 aydır düzenli ve randevulu gitmeme rağmen ciddi memnuniyetsizlik yaşamaya başladım. Bugüne kadar 7 seans a
"Kader hanım sorunumu çözdü teşekkür ederim 😊"
Yelsa Güzellik Ataköy şubesine yaklaşık 2–3 ay önce intment işlemi için başvurdum. Görüşme sırasında bana koltuk altı iç...in 3 seansın, özel bölge için ise 4 seansın yeterli olacağı, bu işlemler sonucunda da yüzde 60–70 oranında kalıcı sonuç alacağım açıkça söylendi. Özellikle “Sonrasında ekstra seans
"Yeliz Hanım, iletişim kurabildiğimiz ve sizden kolayklıkla geri dönüş alabildiğim için teşekkür ederim. Yıllardır güzellik merkezinden birden fazla kez paket alıp çevremi de yönlendirdim. Müşteri odaklı bakış açınız için teşekkür ederim naçizane önerim çalışan personellerinizin problemleri çözemediğinde telefonları açmama iletişim kurmama çabasından çıkıp yetkileri kısıtlı ise bile size ulaşmaları. Her müşterinizin problemi ücret iadesi vs olmayabilir. Tekrardan iletişim kurup konuyu çözüme kavuşturduğunuz için çok teşekkür ederim."
Yelsa Estetik ve Güzellik’te lazer epilasyon hizmeti aldım. Kemer üstü komple bölge için 8 seanslık paket satın alırken ...tüylerimin yüzde 90 oranında azalacağı açıkça vaat edildi. 2025 Şubat ile 2025 Eylül ayları arasında seanslarıma düzenli olarak katıldım, hiçbir seansı aksatmadım. Buna rağmen tüyl

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15