Randevu ve Planlama Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Randevu iptali ve bekleme: 7 şikayette randevu saatine rağmen 30-90 dakika bekletildiği veya randevuların ertelendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yelsa Estetik Güzellik
Yelsa Estetik Güzellik
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Yelsa Estetik Güzellik için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 95/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%43) ve ücret iadesi (%43) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla randevu saatlerine uyulmadığını, personelin tutumlarını ve seans sonrası ciltte oluşan yanıkları bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%43
- Para-ücret iade edildi%43
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%7
- Tamir edildi-arıza giderildi%7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Personel Yaklaşımları ve İletişim Sorunları
- Kaba davranışlar: 4 şikayette personelin 'bizim problemimiz değil' veya 'krem sür geçer' şeklinde tepkiler verdiği aktarılıyor.
Paket İadeleri ve Ücretlendirme Anlaşmazlıkları
- Kalan seans iadesi reddi: 4 şikayette kullanılmayan seanslar için talep edilen ücret iadelerinin karşılanmadığı bildiriliyor.
Uygulama Sonrası Bildirilen Cilt Sorunları
- Cilt işlemi zararı: 3 şikayette lazer epilasyon sonrası ciltte yanıklar ve su toplamaları oluştuğu ifade ediliyor.
Hizmet Verimliliği ve Beklenen Sonuçlar
- Epilasyon sonuçsuzluğu: 3 şikayette seanslar tamamlanmasına rağmen tüylerde azalma olmadığı veya tüylerin kalınlaştığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
53 şikayet
Yelsa Ataköy'de Lazer Epilasyon Sonrası Saçlar Kalınlaştı, İade Talebi
23 Eylül 14:2025
Yelsa Ataköy Airport AVM şubesinden 31 Ocak 2025 tarihinde tüm vücut ve yüz olacak şekilde 8 seanslık tüm vücut ve 16 se...anslık yüz lazer epilasyon paketi satın aldım. 4 Şubat 2026’dan itibaren her ay düzenli olarak seanslara gittim. Daha önce lazer geçmişim olduğu için zaten çok az tüyüm vardı ancak
Lazer Epilasyonda Yanık Ve Kalıcı İz, Merkezden Kötü Tutum Ve Uzun Bekleme
3 Eylül 01:16168
Yelsa Güzellik Merkezi Ataköy şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. 19 Nisan 2026 tarihinde, 10. seansımda Netice ...Hanım tarafından yapılan işlem sırasında kasık bölgemin her iki tarafında da lazer kaynaklı yanık oluştu. İlk etapta durumun yanık olduğunu bilmediğim için haftalarca ciddi acı çek
5
Çözüldü
13 Ağustos 15:42
"Şikayet sonrası iletişime geçildi ve sorun çözüldü ilgili görevliye teşekkürler para iadesi yapıldı."
Hürriyet şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
3 Ağustos 22:50
Cansu şikayetini yayından kaldırdı
Lazer Epilasyon Paketi İptal Edildi, Fatura Ve Sözleşme Eksik
18 Temmuz 14:34825
Beylikdüzü Yelsa Güzellik Salonu’ndan lazer epilasyon paketi satın aldım. Toplamda sadece 4 seansa gidebildim. Daha sonr...a yeniden seans randevusu oluşturmak istediğimde, paketimin süresinin bittiğini ve bana randevu veremeyeceklerini söylediler. 2024 yılında 9.000 TL ödeyerek aldığım paket, benim bi
Lazer Epilasyon Paketi İçin Randevu Sorunu Ve Kısa İşlem Süresi
14 Temmuz 08:06529
Samsun Yelsa Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyonla ilgili bilgi almak ve sonrasında işlem yaptırmak için başvurdum. Görü...ştüğüm yetkili süreçle ilgili detaylı bilgi verip tek seans ve paket seans seçeneklerini anlattı. Paket seans almaya karar verdim ve toplam 15.000 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çek
5
Çözüldü
11 Temmuz 20:44
"Teşekkürler"
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
Randevu Saatlerine Uyulmaması Ve Sürekli Bekletilme
23 Haziran 13:20429
İstanbul Beylikdüzü’indeki Y**** S****** Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Toplam 12.000 TL’lik bir... paketi 3 taksitle ödedim ve şu ana kadar 6 seansa gittim. Ancak her gidişimde, randevu saatim olmasına rağmen en az 40 dakika bekletiliyorum. Bu durumu defalarca dile getirmeme r
Randevu Saatlerine Uyulmaması Yelsa Güzellik Beylikdüzü Şubesinde
4 Haziran 20:27761
Yelsa Güzellik Beylikdüzü şubesine 2021 yılından beri lazer epilasyon için gidiyorum ancak randevu saatlerine asla uyulm...amasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Randevu almama rağmen her seans öncesinde en az 30–45 dakika bekletiliyorum, 40–45 dakikadan az beklediğim neredeyse hiçbir ran
5
Çözüldü
4 Haziran 17:04
Hira şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
2 Haziran 12:3246
"Kader Hanım'a ılımlı yaklaşımı ve destekleyici çözümleri için çok teşekkür ederim."
Nida şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Mayıs 20:0075
"Yeliz hanıma, ayırdığı vakit, ılımlı yaklaşım ve çözüm üreten yaklaşımı dolayısıyla teşekkür ederim. Size olan güvenimde yanılmadığımı da görmüş oldum. 🌸"
Sema şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Mayıs 01:1612
"Firma sahibi Yeliz hanımın hassasiyetinden dolayı teşekkür ederim."
Esra şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Mayıs 19:4591
"Teşekkürler"
Sibel şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Mayıs 17:10
"Firma sorunumu çözdü vaat edilen haklarımı tekrardan geri verdi"
Selen şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
30 Nisan 16:34
"Sorunumu ciddiye alıp destek olduğunuz için teşekkür ederim İlgisi ve alakası için de büşra hanıma ayrıca teşekkür ederim🌸"
Benan şikayetini yayından kaldırdı
Uzun Bekleme Ve İade Talebine Çözüm Bulunamaması
29 Nisan 09:26886
Yelsa Güzellik Ataköy Airport şubesinden buz lazer epilasyon için her biri 14.000 TL olmak üzere iki paket satın aldım v...e toplam 28.000 TL ödeme yaptım. İlk paket tamamen bitmeden, yaklaşık 5–6 aydır düzenli ve randevulu gitmeme rağmen ciddi memnuniyetsizlik yaşamaya başladım. Bugüne kadar 7 seans a
5
Çözüldü
28 Nisan 11:4429
"Kader hanım sorunumu çözdü teşekkür ederim 😊"
Semhanur şikayetini yayından kaldırdı
2
Vaat Edilen Yüzde Altmış Ya Da Yetmiş Sonuç Gerçekleşmedi Ücretsiz Ek Seans Talebi
27 Nisan 13:48693
Yelsa Güzellik Ataköy şubesine yaklaşık 2–3 ay önce intment işlemi için başvurdum. Görüşme sırasında bana koltuk altı iç...in 3 seansın, özel bölge için ise 4 seansın yeterli olacağı, bu işlemler sonucunda da yüzde 60–70 oranında kalıcı sonuç alacağım açıkça söylendi. Özellikle “Sonrasında ekstra seans
4
Çözüldü
2 Nisan 19:07
"Yeliz Hanım, iletişim kurabildiğimiz ve sizden kolayklıkla geri dönüş alabildiğim için teşekkür ederim. Yıllardır güzellik merkezinden birden fazla kez paket alıp çevremi de yönlendirdim. Müşteri odaklı bakış açınız için teşekkür ederim naçizane önerim çalışan personellerinizin problemleri çözemediğinde telefonları açmama iletişim kurmama çabasından çıkıp yetkileri kısıtlı ise bile size ulaşmaları. Her müşterinizin problemi ücret iadesi vs olmayabilir. Tekrardan iletişim kurup konuyu çözüme kavuşturduğunuz için çok teşekkür ederim."
İrem şikayetini yayından kaldırdı
Yelsa Estetik Güzellik Vaat Edilen Sonuca Ulaşamadım
23 Mart 23:281.035
Yelsa Estetik ve Güzellik’te lazer epilasyon hizmeti aldım. Kemer üstü komple bölge için 8 seanslık paket satın alırken ...tüylerimin yüzde 90 oranında azalacağı açıkça vaat edildi. 2025 Şubat ile 2025 Eylül ayları arasında seanslarıma düzenli olarak katıldım, hiçbir seansı aksatmadım. Buna rağmen tüyl
5
Çözüldü
16 Mart 02:26
"Marka ilgilendi teşekkür ederim"
Aleyna şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
2 Mart 10:482
Hatun şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
16 Şubat 13:3175
"Telafi edildi"
Selenay şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Yelsa Estetik Güzellik 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %19