Be Blue Mağazasından Aldığım Elbisenin Hızlı Tiftiklenmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Be Blue online mağazasından siyah bir elbise aldım. Elbiseyi sadece iki kez kullandım ve kısa sürede ciddi şekilde tiftiklendi. İncelemeye gönderdiğimde ise tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün geri gönderildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Öncelikle şunu belirtmek isterim ki, elbiseyi normal kullanım dışında yıpratacak hiçbir işlem yapmadım, bu tiftiklenmenin müşteri hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yıllardır Be Blue’dan alışveriş yapan ve markayı seven bir müşteriyim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Elbiseyi çok beğenerek aldığım için ücret iadesi değil, sadece ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünerek, değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.